Verbindung

In dieser Registerkarte finden Sie Informationen über die Verbindung mit dem Internet. Mit diesen Informationen können Sie Probleme diagnostizieren, die bei der Verbindung mit dem Internet entstehen können.

Die Schaltfläche "Aktualisieren" oben im Menü dient der manuellen Überprüfung und Aktualisierung der Internetverbindung. Die Verbindung wird grafisch dargestellt. Für jeden Anschluss wird die IP-Adresse angezeigt.

Weiter werden Textmeldungen über die Parameter der Netzwerkverbindung angegeben. Neben jeder Meldung finden Sie das Symbol . Wenn Sie den Pfeil anklicken erscheint der ausführliche Text über die Fehlermeldung usw.

Systemzugang zum Internet

In der ersten Zeile der Meldungen wird die Information über die Art des Anschlusses des TeamWox-Servers mit dem Internet angezeigt: direkt, per Gateway oder per Proxy-Server. Server, die nicht mit dem Internet verbunden sind, können nicht mit Aussenressourcen arbeiten oder Nachrichten empfangen. In diesem Fall wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

• Server hat keine Verbindung zum Internet

In diesem Fall ist es empfehlenswert, die Einstellungen des Internetanschlusses zu prüfen, auf dem das System installiert ist.

• Server ist mit dem Zugang verbunden, hat aber hat aber keine Verbindung zum Internet

Diese Meldung zeigt an, dass die Internetverbindung zwischen dem Server und dem Gateway funktioniert, aber keine Verbindung zum Internet hergestellt werden kann. In diesem Fall sollten Sie die Einstellungen des Gateways überprüfen.

Wenn es keine Verbindung zum Internet gibt, werden andere Meldungen über die Netzwerkverbindung nicht angezeigt.

Entsprechung des Domainnamens und der IP-Adresse

Damit Benutzer mit dem System im Internet arbeiten können, muß der Domainname der äußeren statischen IP-Adresse des Computers entsprechen, in dem das System installiert ist. Wenn die IP-Adresse nicht dem Domainnamen entspricht, wird die Meldung "Domainnname domain name entspricht nicht Ihrer IP-Adresse address" angezeigt. Dies kann in folgenden Fällen auftreten:

• Verwendung des internen Routings

Wenn der TeamWox-Server im lokalen Netz eingestellt wird und keine statische IP-Adresse hat und der Zugang zum Internet über Proxy-Server/Gateway erfolgt, muß der Domainname des Systems der IP-Adresse des Proxy-Servers/Gateways entsprechen. In diesem Fall gibt es keine Probleme mit der Arbeit mit Internet.

• DNS-Server ist nicht eingestellt oder nicht korrektes internes Routing

Wenn es auf dem DNS-Server keine Entsprechung des Domainnamens und der IP-Adresse des Servers gibt, ist die Arbeit mit dem System im Internet unmöglich.

Diese Meldungen werden auch ausgegeben, wenn Routing-Einstellung der externen Anfragen von Gateway/Proxy-Server zum TeamWox-Server nicht korrekt ist.

Entsprechung des installierten SSL-Zertifikats

Für die korrekte Arbeit der öffentlichen Komponente des Moduls "Chat", und für die Arbeit mit den Dokumenten anhand des WebDAV Protokolls, muss das im System installierte Zertifikat den Sicherheitsanforderungen entsprechen. Bei Nicht-Entsprechung wird eine der folgenden Meldungen angezeigt:

• Das installierte SSL-Zertifikat entspricht nicht dem Domainnamen "*.tmwox.com"

Diese Meldung erscheint, wenn das installierte Zertifikat für einen anderen Domainnamen ausgegeben wurde, als den, für den das System installiert wurde. In diesem Fall kann man Zertifikat ändern oder das System auf der entsprechenden Domain installieren.

• SSL Zertifikat wurde nicht von einer autorisierten Zertifizierungsstelle ausgegeben

Diese Meldung erscheint, wenn das installierte Zertifikat nicht in der Liste der Vertrauenswürdigen Herausgeber im Operationssystem erscheint. Eines dieser Zertifikate ist das standardmäßig eingestellte Zertifikat  "MetaQuotes Software CA". In diesem Fall muss man ein Zertifikat bei einer der beauftragten Zertifizierungsstellen kaufen und es einstellen oder das eingestellte Zertifikat in die Liste der vertrauenswürdigen Herausgeber im Computer des Benutzers hinzufügen.

Zugang zum System aus dem Internet

Standardmäßig erfolgt die Verbindung mit dem TeamWox-System durch Port 443, Protokoll HTTPS. Dieses Protokoll ist geschützt und verschlüsselt. Wenn die Möglichkeit einer solchen Verbindung nicht gegeben ist, werden folgende Meldungen ausgegeben:

• Port 443/HTTPS/SSL des Servers ist für Internetzugang geschlossen

In diesem Fall empfängt das System keine eingehende Anfragen aus dem Internet. Grund können nicht korrekte Einstellungen des Gateways sein.

• Port 443/HTTPS/SSL ist für Chat geschlossen

Diese Meldung bedeutet, dass eingehende Anfragen der öffentlichen Komponente des Moduls "Chat" nach Protokoll HTTPS nicht angenommen werden können. Der Grund dafür sind nicht korrekte Einstellungen des Gateways und Ausschaltung des Zugangs zu öffentlichen Services in den Sicherheitseinstellungen des Systems.

• Port 443/HTTPS/SSL ist für Servicedesk geschlossen

Diese Meldung bedeutet, dass eingehende Anfragen der öffentlichen Komponente des Moduls "Servicedesk" nach Protokoll HTTPS nicht angenommen werden können. Der Grund dafür sind nicht korrekte Einstellung des Gateways und Ausschaltung des Zugangs zu öffentlichen Services in den Sicherheitseinstellungen des Systems.

Für die Arbeit des Systems mit geschütztem Protokoll wird das SSL-Zertifikat verwendet. Anfänglich wird ins System ein Zertifikat installiert, das von der nicht zertifizierten Stelle  MetaQuotes Software CA ausgestellt wird. Dieses Zertifikat ist ein selbstunterzeichnetes Zertifikat und Browser vertrauen ihm nicht und zeigen den Benutzern entsprechende Warnungen an. Dieses Zertifikat kann auch nicht für die Arbeit mit öffentlichen Komponenten des Moduls "Chat" und "Servicedesk" verwendet werden.

Wenn ein selbstunterzeichnetes Zertifikat verwendet wird, kann man Anfragen von öffentlichen Komponenten nach dem ungeschützten Protokoll  HTTP durch Port 80 erhalten. Wenn diese Möglichkeit nicht zugänglich ist, werden folgende Warnungen ausgegeben:

• Port 80/HTTP des Servers ist für Internetzugang geschlossen

In diesem Fall kann das System TeamWox keine eingehende Anfragen nach dem Protokoll HTTP erhalten. Der Grund dafür kann eine nicht korrekte Einstellung des Gateways sein.

• Port 80/HTTP ist für Chat geschlossen

Diese Meldung bedeutet, dass eingehende Anfragen der öffentlichen Komponente des Moduls "Chat" nach Protokoll HTTP durch Port 80 nicht empfangen werden können.

• Port 80/HTTP ist für Servicedesk geschlossen

Diese Meldung bedeutet, dass eingehende Anfragen der öffentlichen Komponente des Moduls "Servicedesk" nach Protokoll HTTP durch Port 80 nicht empfangen werden können.

Neben der nicht korrekten Einstellung des Gateways kommen als Gründe für das Auftreten der zwei oben angegebenen Meldungen folgende in Frage:

• Ausschaltung des Zugangs zu öffentlichen Services in den Sicherheitseinstellungen des Systems.
• Ausschaltung der Verwendung  HTTP für öffentlichen Zugang in den Sicherheitseinstellungen des Systems.

Zum Aktualisieren der Daten über die Netzwerkverbindung nach Eintragung der Änderungen müssen Sie auf die Schaltfläche "Aktualisiere" oben im Menü klicken.