Verknüpfung mit dem Modul "Organisationen"

Die Verknüpfung des Moduls  "Servicedesk" mit dem Modul "Organisationen" kommt dadurch zustande, dass Anforderungen an diese gebunden werden können. Wenn ein Benutzer Zugang zu diesem Modul hat, erscheint bei Ansicht der Information über die Organisation im Menü auf der linken Fensterseite die Registerkarte "Servicedesk", in der alle Aufträge die damit verbunden sind, angezeigt werden:

Hier finden Sie folgende Information:

• # — Status und ID des Auftrags.
• Titel — Der Titel des Auftrags.
• Autor — Name des Benutzers, der den Auftrag gegeben hat.
• Änderungsdatum — Datum der letzten Änderung des Auftrags.

Beim Anklicken der Zeile mit dem Auftrag kommen Sie zur Ansicht im Modul "Servicedesk". Wollen Sie direkt im Modul "Organisationen", im Filter "Service Desk" eine neue Anforderung erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche  "Neue Anforderung" oben im Menü. Dabei wird die erstellte Anforderung automatisch an die Organisation gebunden.

Auf diese Weise können Sie alle Informationen über einen Kunden oder Partner an einer Stelle sehen, was zur Qualitätsverbesserung der Kundenbeziehung führen kann.