Zugriffsberechtigungen

Für jedes Modul gibt es eine Liste der Zugriffsberechtigungen. Rechte können sowohl für Gruppen als auch für Benutzer vergeben werden.

Die Zugriffsrechte für die Funktionen des Moduls "Servicedesk" sind wie folgt unterteilt:

1. "Service Desk" erlaubt/verbietet den Zugang der Benutzer/Gruppen zu diesem Modul. Bei Zuordnung dieses Rechtes erhalten Benutzer/Gruppen Zugang zum Modul "Servicedesk", in dem sie Anfragen für Gruppen erstellen können, für die sie entsprechende Rechte haben. Sie können auch an der Bearbeitung der zugeordneten Anfragen teilnehmen.
2. "Berichte anzeigen" erlaubt/verbietet Berichte für Anfragen durchzusehen.
3. "Administration" erlaubt/verbietet Benutzern/Gruppen den Zugang zu allen Gruppen und Anfragen. Der Administrator kann Gruppen, Anfragen und Kommentare ändern und löschen.
4. "Zuordnen" erlaubt/verbietet die Zuordnung von Anfragen an andere Benutzer, sowohl bei ihrer Erstellung, als auch bei der Durchsicht.