Ansicht der Aufgaben

Um zur Ansicht einer Aufgabe zu gelangen, klicken Sie mit der linken Maustaste auf den Titel in der Liste. Danach öffnet sich das Fenster wie unten im Bild dargestellt:

Das Fenster ist in zwei Abschnitte unterteilt: die Aufgabe selbst und Anhänge.

Aufgabe

Mit der Schaltfläche können Sie die Aufgabe weiteren Mitarbeitern oder Gruppen zuordnen. Wenn Sie die Schaltfläche anklicken öffnet sich das Fenster "Gewählte Benutzer". Rechts neben der Schaltfläche sehen Sie den Namen des Mitarbeiters oder der Gruppe, der die Aufgabe zugeordnet wurde.

Unterhalb der Schaltfläche wird der Aufgabentyp (Symbol), der Titel der Aufgabe, Autor und Erstellungsdatum angezeigt. Falls rechts vom Typsymbol das Symbol erscheint, handelt es sich um eine private Aufgabe.

Rechts vom Datum der Erstellung der Aufgabe oder des Kommentars erscheint das Symbol. Es ist ein permanenter Link zu der Aufgabe, der kopiert und an anderer Stelle eingefügt werden kann.

Neben dem Symbol werden die Namen der Mitarbeiter angegeben, die für die Aufgabe verantwortlich sind. Nur verantwortliche Mitarbeiter und Autoren können Änderungen vornehmen.

Die Symbole Editieren, Schliessen und Beenden erfüllen die Funktionen, die zuvor beschrieben wurden.  Beim Anklicken der Taste erscheint die erweiterte Liste von Funktionen im Zusammenhang mit dieser Aufgabe.

In dieser Liste finden Sie folgende Befehle:

• Klicken Sie auf den Befehl "Zu Favoriten" fügen Sie die Aufgabe den Favoriten hinzu. Dadurch können Sie die Aufgaben in der Registerkarte "Favoriten" und mit Hilfe eines Widgets auf der Startseite (Home) nachverfolgen.
• Mit dem Befehl "Zu Anfragen" können Sie aus der Aufgabe eine Anfrage im Modul "Servicedesk" erstellen.
• Mit dem Befehl "Drucken" öffnet sich ein weiterer Tab Ihres Browsers mit einer Druckversion der Aufgabe, die Sie mit der Standardfunktion Ihres Browsers ausdrucken können.
• Der Befehl "Löschen" ist nur zugänglich, wenn Sie der Autor der Aufgabe sind. Beim Anklicken wird die Aufgabe gelöscht.

Unterhalb des Titels und der beschriebenen Symbole und Funktionen sehen Sie den Text der Aufgabe und eventuell dazu abgegebene Kommentare. Sie können einen neuen Kommentar hinzufügen wenn Sie auf die Schaltfläche "Neuer Kommentar" klicken. Dies öffnet das Editor-Fenster.

Richten Sie den Mauszeiger auf den Text eines schon vorhandenen Kommentars erscheinen je nach Fall die Funktionsschaltflächen Bearbeiten, Löschen Antworten. Die Schaltflächen 'Bearbeiten' und 'Löschen' sehen Sie nur, wenn Sie der Autor der Aufgabe sind.

Drücken Sie auf die Schaltfläche "Antworten" öffnet sich das Editor-Fenster, wo Sie oben das durch punktierte Linien gekennzeichnete Textzitat des Kommentars sehen:

Eine geschlossene Aufgabe wird oben auf dem grauem Hintergrund durch den Text "Geschlossen" angezeigt.

Mit der Taste Wiederherstellen können Sie die Aufgabe zur Weiter-oder Nachbearbeitung wieder zu den "offenen Aufgaben" zurückgeben.

Bei Änderungen in der Aufgabenliste oder beim Schließen und Zurückgeben einer Aufgabe werden automatisch die entsprechenden Kommentare generiert.

Zunächst wird der Name des Autors angegeben, der die Änderungen vorgenommen hat. Dann wird die Tätigkeit durch ein Symbol gekennzeichnet:

• — bedeutet, dass die Aufgabe von diesem Benutzer geschlossen wurde.
• — bedeutet, dass die Liste der zugeordneten Benutzer (Gruppen) erweitert wurde. Neben dem Symbol werden die Namen der Benutzer (Gruppen) dargestellt, denen die Aufgabe zugeordnet wurde.
• — bedeutet, dass die Liste der zugeordneten Benutzer (Gruppen) reduziert wurde. Neben dem Symbol werden die Namen der Benutzer (Gruppen) dargestellt, denen die Aufgabe entzogen wurde.
• — bedeutet, dass der Benutzer die Aufgabe wiederhergestellt hat.

Arbeit mit Anhängen

Anhänge erscheinen unter dem Text einer Aufgabe. Durch Anklicken des Dateinamens können Sie die Datei öffnen. Wenn Sie Zugang zum Modul "Dokumente" haben, können Sie durch Klick auf das Symbol rechts vom Dateinamen, die Datei in den Ordner "Dokumente" kopieren.