Autovinculación a las organizaciones

En el sistema TeamWox está implementada una función especial de vincular automáticamente los mensajes de entrada, incidencias y conversaciones del chat a las organizaciones por las direcciones de correo electrónico.

La dirección de correo desde la que se envía un mensaje, la dirección que se determina para el usuario que envía una incidencia pública, o que se indica en el formulario de acceso al chat, pues esta dirección pasa una serie de pruebas con el fin de determinar si pertenece a una de las organizaciones añadidas al módulo correspondiente:

• La dirección se compara con las direcciones de correo de las mismas organizaciones;
• La dirección se compara con las direcciones de correo de los contactos vinculados a las organizaciones;
• El dominio de correo dentro de la dirección se compara con las direcciones de páginas web que se indican para las organizaciones. Para una organización se puede especificar varios dominios o direcciones que tienen que ir separados por comas.

Si se encuentra una coincidencias durante una de las verificaciones mencionadas, entonces el mensaje, conversación o incidencia se vincula a esta organización de forma automática.

Vinculación de los mensajes, incidencias y conversaciones recibidos anteriormente

Si una organización y sus contactos han sido añadidos/editados después de que hayan llegado los mensajes, incidencias o conversaciones, también se vinculan automáticamente, lo único que eso se hace por la noche en unas horas de servicio especial.