Incidencias asignadas

La sección "Asignadas" está disponible para todos los usuarios del sistema que tienen acceso al módulo "Service Desk". Esto permite asignar el trabajo a cualquier usuarios independientemente de que si tiene derechos de acceso a un grupo de servicio o no.

En el grupo "Asignadas", igual que en los grupos comunes, las incidencias se muestran en las secciones según su estatus.

La asignación de un empleados se hace a la hora de crear una incidencia o escribir un comentario. Para eso también se puede usar el botón durante la revisión de la incidencia.

Si el grupo de servicio en el que ha sido creada una incidencia está disponible para el empleado asignado, entonces éste será mostrado en este grupo y en el grupo "Asignadas".