Módulo "Telefonía"

El módulo "Telefonía" permite utilizar el sistema de trabajo en grupo TeamWox como una central telefónica que se basa en el protocolo de Internet IP (IP-PBX).

Inmediatamente después de que el módulo haya sido activado, todos los empleados podrán hacer llamadas dentro de la empresa a través del TeamWox Communicator sin tener que realizar ningunas configuraciones adicionales.

Para llamar a los números externos y recibir llamadas desde ellos, el administrador necesita completar una sencilla configuración: especificar al operador de la telefonía SIP y configurar las reglas para el enrutamiento de llamadas.

De esta manera, TeamWox permite resolver una de las tareas esenciales en la organización del trabajo de la empresa - regulación de la comunicación telefónica dentro y fuera de la empresa.

Módulo "Telefonía"

La página principal del módulo contiene la siguiente información:

Información sobre el servidor de la telefonía

Este bloque muestra los ajustes del servidor de telefonía:

Puerto SIP

Puertos RTP

IP externas

IP locales

Estadísticas por abonados

En este bloque se muestra la estadística por abonados:

Total de abonados — número total de usuarios activos en el sistema;

Abonados en línea — número de usuarios con el TeamWox Communicator conectado.

Últimas llamadas

En este bloque se puede ver las últimas llamadas de los usuarios:

Iniciada — hora de inicio de llamada. Además, aquí también se muestra el icono correspondiente a cada tipo de llamada y el identificador de la llamada que sirve para facilitar la búsqueda de los registros referentes a cada llamada en el diario;

Duración — duración de llamada;

Remitente — nombre (para llamadas internas) o número de la persona que realiza la llamada;

Destinatario — nombre (para llamadas internas) o número de la persona que recibe la llamada;

Comentario — descripción del estado de la llamada.

Secciones del módulo

La navegación por las secciones del módulo se realiza en la parte izquierda de la página:

Ajustes — ajustes del módulo;

Proveedores — configuración de los proveedores de la telefonía SIP;

Reglas salientes — configuración del enrutamiento de llamadas salientes;

Recepcionista digital — configuración de la recepcionista automática;

Reglas entrantes — configuración del enrutamiento de llamadas entrantes;

Retrollamado — configuración de la función del retrollamado (callback) para el sitio web;

Lista negra — prohibir las llamadas salientes a determinados números de teléfono;

Abonados — configuración de abonados;

Diario — ver el diario de llamadas;

Informes — informes sobre el funcionamiento del módulo.