Filtres

Dans chaque groupe du service il y a 3 filtres des dialogues:

Le nombre des employés qui ont le statut "Online" à ce moment est affiché à droite du nom de chaque groupe.

Les filtres sont destinés à la division facile des dialogues:

• Générales - toutes les demandes des clients.

• S'il n'y a pas d'aucune réponse de l'employé de votre compagnie dans le dialogue, le cercle rouge clignote sur l'icône du dialogue:.
• S'il n'y a pas de la mise à jour de la page sur le côté du client pendant une minute (par exemple, si le client a fermé la page du dialogue ou a passé sur une autre page), l'icône du dialogue aura l'aspect suivant: .
• Les dialogues actifs, où un employé a donné quand même une réponse, sont marqués par icône .
• Les dialogues terminés sont marqués par icône .

• Les siens — dans ce filtre se trouvent les dialogues, où vous avez donné les réponses.
• Non traités - les demandes des clients reçus au cours de l'absence des employés actifs dans le groupe. Ces dialogues sont marqués par icône .