Liste des dialogues

Tous les dialogues dans le module "Chat" sont affichés comme la liste:

La liste des dialogues peut être configurée. Quand vous cliquez sur le bouton sera ouverte la liste de tous les champs disponibles à afficher. Il faut y cocher les champs nécessaires et cliquer sur le bouton "Appliquer".

• Sujet — le sujet du dialogue.
• Organisation - le nom d'une organisation, si le dialogue y a été attaché. Si vous appuyez sur le nom de la compagnie, vous serez déplacés à sa vue dans le module "Organisations".
• Contact — le nom du contact. Le dialogue est attaché au contact dans le module correspondant par l'adresse e-mail de la personne adressée.
• Employé - la liste des employés qui ont participé au dialogue. Quand on passe la souris sur le nom de l'employé apparaît la fenêtre surgissante avec l'information brève sur lui. Si vous cliquez sur le nom de l'employé, vous serez déplacés pour la vue de son profil dans le module "Employés".
• Auteur - le nom du client ou de l'employé qui a créé le dialogue.
• Assignés — la liste des employés, assignés à ce dialogue.
• IP - l'adresse IP à partir de lequel le client s'est adressé.
• Note— la note, mise par le client à ce dialogue.
• Date de la création - la date et l'heure de l'appel du client ou de la création du dialogue intérieur.
• Date de la fermeture -la date et l'heure de la fermeture du dialogue.

Le dialogue peut être supprimé à l'aide du bouton , qui apparaît lorsque le curseur de la souris passe sur la ligne de dialogue dans la liste. Dès que vous avez appuyé sur le bouton, on vous demande de confirmer la suppression. Pour supprimer, il faut appuyer sur le bouton "OK". Pour annuler la suppression, il faut appuyer sur le bouton "Annulation".

Statut

Votre statut est affiché au-dessus de la liste:Online/Offline. Il est affiché dans la fenêtre de l'entrée au chat par le composant public. Pour changer les statuts il faut y cliquer par le bouton gauche de la souris.

Vue rapide

Lorsque le curseur de la souris passe sur le sujet du dialogue terminé apparaît une infobulle qui contient les premières phrases du dialogue que simplifie considérablement la recherche des dialogues: