Vue du dialogue

Pour entrer dans le mode de la vue du dialogue, il faut cliquer sur le bouton gauche de la souris sur le dialogue fermé ou non-traité dans la liste. Après cela s'ouvrira la fenêtre de la vue:

Invitations des employés

A l'aide du bouton vous pouvez assigner un employé nécessaire à ce dialogue. Dans ce cas, indépendamment des droits assignés au groupe du service, l'employé aura la possibilité d'examiner ce dialogue par le paragraphe "Personnels". La liste des employés, le travail avec laquelle est décrit dans le paragraphe "Listes des assignés" s'ouvre aussitôt que vous appuyez sur ce bouton. La notification spéciale du dialogue clignotera dans l'angle droit supérieur de la fenêtre chez l'utilisateur assigné: .

Rattachement à l'organisation

A l'aide du bouton vous pouvez attacher le client donné à l'organisation mise dans le module "Organisations". La liste des organisations, le travail avec laquelle est décrit dans le paragraphe "Listes des assignés" s'ouvre aussitôt que vous appuyez sur ce bouton.

Création d'un nouveau dialogue

A l'aide du bouton vous pouvez créer un nouveau dialogue avec un employé, la liste sera ouverte quand vous avez y cliqué. Dès que vous avez choisi l'employé, il est nécessaire d'appuyer sur le bouton "Sélectionner", après cela le dialogue personnel avec cet employé sera créé dans l'onglet voisin.

Information sur le dialogue

Le sujet du dialogue, le nom du client, la date de son appel et l'adresse IP sont affichés plus bas. Si vous cliquez sur le nom, s'ouvrira la fenêtre de l'écriture du message à ce client au module correspondant. On met automatiquement l'adresse du courrier électronique remplie par le client dans la forme avant de dialoguer.

Lien permanent

L'icône "#" est affiché à droite de l'adresse IP de la personne adressée. C'est le lien permanent au dialogue donné. Vous pouvez copier le lien par le menu contextuel, et puis le mettre dans vos messages.

Modification du sujet de dialogue

Il y a la possibilité de modifier le sujet de chaque dialogue. Pour cela il est nécessaire de placer le curseur de la souris au sujet et cliquer par le bouton gauche de la souris dans le rectangle clair qui apparaît:

Ensuite il faut entrer un nouveau nom et cliquer par le bouton gauche de la souris à n'importe quelle place du champ de l'édition.

Fenêtre du dialogue

La partie principale de la fenêtre montre l'histoire du dialogue. Le nom du client est affiché par la couleur rouge, et votre nom est affiché par la couleur bleu, si vous preniez part au dialogue donné.