Commentaires

Tous les paramètres principales de l'application (le titre, les assignés, le statut, la catégorie etc) peuvent être changés seulement à l'aide des commentaires. Cela permet de rendre le processus de l'exécution transparente et facilement contrôlée.

Pour créer un commentaire, il faut cliquer sur le bouton Nouveau commentaire Nouveau commentaire dans la fenêtre de la vue de la demande. Par défaut la fenêtre de commentaire s'ouvre avec des paramètres de l'application réduits au minimum, en accordant la possibilité de commencer à écrire le texte. Pour ouvrir des paramètres supplémentaires il faut cliquer sur le bouton Détails Détails situé dans la partie supérieure des commentaires.

Commentaire

Dans cette fenêtre peuvent être changés tous les paramètres spécifiés pendant la création d'une demande. En cela dans le commentaire seront affichés les enregistrements correspondants:

Exemples des commentaires

L'état précédent du paramètre de la demande est indiqué par l'icône Etat précédent et l'état dont il a pris après le commentaire de l'employé est indiqué par l'icône Etat actuel.

Lorsque le curseur de la souris passe sur le commentaire apparaît le bouton "Répondre", à l'aide de qui vous puvez citer ce commentaire dans le sien. Si vous êtes l'auteur du commentaire ou vous avez le droit de la vue complet du groupe lorsque vous placez le curseur de la souris sur le commentaire apparaissent les boutons supplémentaires "Editer" et "Supprimer".

Изменять можно только текст собственного комментария и только в течении получаса после его создания.

Данное ограничение не применяется, если пользователь является администратором группы обслуживания.

Commentaires privés

Au travail avec les demandes sont entrées à partir des ressources extérieures, l'option supplémentaire "Privé" apparaît dans une fenêtre de l'ajout des commentaires.