Traitement des demandes

En général, le traitement des demandes extérieurs ne se distingue pas des demandes ordinaires mais il faut noter certaines particularités.

Paragraphe spécial "Les entrantes"

Dans les groupes qui sont disponibles publiquement apparaît un paragraphe spécial pour les demandes extérieures:

Les entrantes

Dans ce paragraphe sont affichées toutes les demandes extérieures, où pour ce moment il n'y a pas d'aucun commentaire des employés. A l'ajout du commentaire par un employé la demande se déplace à "Ouvertes", dans le cas si on ne l'a pas attribué un autre statut.

Commentaires privés

Au travail avec des demandes extérieures, dans la fenêtre de l'écriture du commentaire apparaît une option supplémentaire "Privé":

Commentaire privé

Les commentaires privés sont visibles uniquement aux employés dans le système et ils ne sont pas affichés aux ressources web extérieures. Ils permettent d'agiter des demandes, sans consacrer aux détails une personne adressée. Les commentaires privés ajoutés sont affichés en fond gris.