Statut des demandes

La demande peut avoir l'un des cinq statuts:

• Est ouverte
  Ce statut se rapporte aux demandes, dont la décision n'est pas acceptée pour ce moment.
• Est terminée
  Ce statut est destiné au contrôle de l'exécution des tâches mises dans la demande. Seulement l'auteur d'une demande ou l'administrateur du groupe de service pourront fermer la demande définitivement. La commande "Terminer" est disponible aux autres utilisateurs qui voient la demande. Cela permet à l'auteur de la demande de contrôler le résultat et selon sa décision d'envoyer la demande à la révision, en retournant le statut "Ouverte" ou la déplacer aux fermées, si le résultat satisfait aux exigences. Les demandes terminées sont affichées comme barrées au filtre "Ouvertes".
• Est fermée
  Le statut "Fermée" montre que le travail sur la demande est accompli. Seulement l'auteur de la demande ou l'administrateur du groupe de service peut fermer la demande.
• Est rejetée
  Si la demande ne peut être exécutée bientôt, vous pouvez l'envoyer aux rejetées et mettre le statut correspondant.
• Est rejetée
  Si l'exécution de la tâche mise à la demande est irréalisable ou inutile, elle peut être rejetée.

Pour chaque statut des demandes dans les groupes de service est prévu son paragraphe, à l'exception des demandes terminées. Ils sont montrés sur l'onglet "Ouvertes", mais leur l'en-tête est affiché comme barré dans la liste.