Виджеты

Частью модуля "Сервисдеск" являются три виджета. Установив виджеты на вкладке "Главная", пользователь сможет легко отслеживать изменения в существующих заявках, а также появление новых. При нажатии на заголовке заявки в виджете вы будете перемещены к ее просмотру. Описание порядка установки виджетов приведено в соответствующем разделе.

Сервисдеск

Виджет "Сервисдеск"

В данном виджете отображаются все заявки, к которым у пользователя есть доступные (как назначенные на пользователя явно, так и доступные при наличии права "Полный просмотр" в группе обслуживания). Они сортируются только по дате изменения, независимо от группы, к которой они принадлежат.

Назначенные заявки

Назначенные заявки

В данном виджете отображаются все заявки, явно назначенные на пользователя или группу, в которую он входит.

Заявки в ответственности

Заявки в ответственности

В данном виджете отображаются все заявки, в которых пользователь или группа, в которую он входит, является ответственной.