Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Нефильтрованные заметки по работе с TW

alexander
20
alexander 08.04.2009 20:58 | #

Нефильтрованные заметки по работе с TW, изначально не предназначались для публичного применения.

Может что то пригодится разработчикам...
За три момента чуть позже, с вашего позволения, будем биться насмерть в отдельных топиках. ;-) Фильтрация задач, Бесправие админа, Видимость сотрудников.


мелочь, документы

прикрутили бы какой нить опенсорсный веб-редактор вордовских и екселевских документов.
штука имхо более востребованная пользователями чем портированный во флеш фримайнд.


мелочь, панель модулей

панель модулей, хотелось бы иметь выбор, расположить вертикально справа или слева.
зачем?
затем что если используется широкоформатный монитор с кучей пикселов по ширине, так удобнее


мелочь, форум, видеоролик

если добавить в мессагу форума более чем одно видео - они сохраняются

проблема начинается при правке мессаги - остается только последнее видео в мессаге, остальные исчезают

почему это плохо? нельзя хранить редактируемую подборку роликов в одной мессаге

(хотя можно хранить ролики в камментах по одному ролику на каммент)


мелочь, форум, первый пост

почему при редактировании первого поста топика - выкидывает на список топиков?

а при редактировании второго и далее поста - не выкидывает

намек от программистов что наш мир несовершенен? ;-)

upd: уберите пожалуйста эту "фичу", никакой пользы только мешает и раздражает!

Причем! При редактировании первого "топика" в задачах, подобного выброса на список "топиков" не происходит.


фича

пнуть своих кодеров чтобы сделали флешку/скрипт для шапки тимвокса

функция - каждый юзер может добавлять туда ярлыки (урлы) для быстрого доступа к нужным подразделам ТВ и любые другие урлы..


мелочь, документы, непонятное

Необходимо отправить документ на подпись боссу, бухгалтеру, еще кому то...
Какого... нельзя отравить на подпись юзеру а только отделу?
Что за логика такая у создателей? Без бутылки непонятна она.

мелочь, задачи, непонятное

Ставишь задачу сам себе - выполняшь.
Почему нельзя ее завершить? Можно только закрыть.
Какая разница тогда между выполненными и закрытыми заданиями?

Логика неочевидна простым смертным менеджерам.

MT4

"Скрипт" для импорта юзеров из МТ в ТВ, описание;

Модуль MetaTrader 4 позволяет также получать различные отчеты о состоянии торгового сервера и управлять им. Настройка финансовых инструментов, групп трейдеров, общих торговых параметров – это лишь малая часть того, что позволяет сделать модуль MetaTrader 4. С TeamWox Вам больше не потребуется иметь доступ к торговому серверу через MetaTrader 4 Administrator. 

Копирайтер явно был в ударе :-))
Может быть стоит просто подождать и оно там появится...

ВАЖНОЕ, задачи, фильтры

Мы не контора с отлаженной бюроктатией, мы только стартуем, задачи возникают кучами, их много они разнонаправлены.
Один человек совмещает несколько функций. Задачи по разным направлениям работы оказываются в одной куче.
В этой каше хрен разберешься, путаешься, долго ищешь нужную задачу. Люди начинают выдумывать способы их структурирования, кто с помощью форума, кто с помощью заметок. Обязательно нападать на MQ по поводу этого момента.
Логика разработчика, какая бы она не была - не актуальна, потому что практика критерий истины.

Фильтры для задач - очень важно.

ТимВокс позволяет фильтровать очень многое, но не задачи - где ... логика?

Разработчик хочет чтобы задачи всегда были перед глазами юзера? Да пожалуйста, но придумайте возможность их структурировать хоть как то.

(Даже если мы и большая контора с отлаженной структурой - фильры задач важны, об этом скажет любой менеджер который с 10 до 19, и мнение разработчика здесь вряд ли решающий фактор)


С одной стороны распробовали смыл группового управления задачами, с другой стороны надо чтобы продукт соответствовал нашим потребностям. Искать пути для переговоров с разработчиками ТВ, и изучать совместно с представителями MQ методологию ведения задач на базе ТВ.


важно, администрирование

Обязательно нужен аккаунт суперадмина, который видит абсолютно все, от которого нельзя что то скрыть.

Отсутствие подобного типа акка здесь - немного удивляет и доставляет сложности в работе.

В МТ4 почему то админские права абсолютны у любого админа.

Здесь админ может не видеть инфу даже простых юзеров, не говоря друг о друге.

бесправность админа продолжает угнетать!!!

Находясь под админским аккаунтом, создал категорию на форуме, со следующими правами доступа.
Админ - юзер1
Просмотр - юзер2

... что случилось дальше, справа невидимым текстом написано >   
Категория форума стала невидимой для админского аккаунта.

Заходя под юзером1 и юзером2, категория видима.

Подобное положение вещей нельзя изменить?
Не очень бы хотелось иметь невидимую для админа информацию в системе.
Лазить в акки юзеров при необходимости - тоже не вариант.

ps Если сделать категорию видимой для админа, то он получает "власть" над категорией,
но вот сам факт невидимости для админа - напрягает.

Нужен хотя бы один "всевидящий" акк.

pps Вот еще одну категорию сделал "невидимой", придется лезть под аккаунтом юзера и восстанавливать доступ для админа.

"всевидящий" акк - нужен.

продолжаем разговор - как админ я имею доступ КО ВСЕМ файлам тимвокса, почтовым ящикам, но не к задачам, но не к форумам, - где логика у разработчика?

зы Один умник спаманул в задачу назначенную на [Все] ненужную информацию, что делать админу?
Либо залазить под акком умника предварительно сменив его пароль, либо звонить ему с просьбой удалить, геморрой короче.

ззы Любой фришный форум имеет админский акк где все правится, как же этого не может быть в  навороченной "админке для бизнеса"???


важное, права доступа, видимость сотрудников

При всей гибкости прав доступа в ТВ.
Одна из "мелочей" просто ужас...

Есть некий сотрудник, штатный или даже нештатный, у которого есть какие то очень узкие функции,
по роду его работы ему нужно общаться только с определенным ему кругом лиц.

Так какого ж ... любой даже самый бесправный акк, имеет право видеть ВСЕ отделы и ВСЕХ юзеров в системе???

Во первых - он может сдуру спамить им ненужное, т.к. бесправному юзеру как правило дается "три кнопки" чтобы делал свою рутину и особо не обучается он/а работе с системой.

Во вторых - ему вообще не надо огромную простыню из юзеров и групп, где он парится выискивая только двоих троих которые ему нужны. (аргумент в виде ссылки на "последние 10" не для этого случая)

В третьих - корпоративную безопасность (и паранойю) никто не отменял, зачем каждому акку видеть всю структуру конторы?


«Мелочи не играют решающей роли. Они решают всё» Харви Маккей

Организация офисной АТС с Телефонией TeamWox

Вы можете управлять корпоративной телефонией и обрабатывать звонки в системе управления предприятием TeamWox. О том, как просто автоматизировать голосовые коммуникации, читайте в этой статье.

renat
356
renat 08.04.2009 23:52 | #

Попробую ответить по частям:

  1. с опенсорсными ворд и эксель редакторами не все так просто - лицензионные ограничения, да и нет приличных

  2. к сожалению, панель только сверху горизонтально - это принципиально

  3. с видеороликами похоже на глюк - будем искать и исправлять

  4. с выходом на список топиков после редактирования первого сообщения в форуме исправим

  5. с ярлыками в шапке пока нет приличного решения

  6. подписи в документах - можно поставить на подпись только тем, кому даны права доступа. похоже, тут есть ошибка - проверим и исправим

  7. задача самому себе: тут все верно - свою задачу вы сами контролируете и статус завершенности не нужен, можно сразу закрывать. статус завершен нужен для задачи "с контролем", когда она ставится на другого человека и проверяется ее исполнение. после чего автор может закрыть задачу или вернуть на доработку

  8. МТ4: еще не дописали отчеты, обязательно доделаем

  9. фильтры задач: в последних билдах появилась автоматическая группировка по личным, назначенным и групповым типам. это серьезно улучшает ситуацию при большом количестве задач. к сожалению, приличного и разумного способа фильтрации задач сложно придумать. предложите свой вариант, пожалуйста.

    кстати, проблему с множеством тасков в ближайшее время решат модули бизнес-процессов, сервис-деска и проектов. много задач уйдет именно в эти модули.

  10. глобальный админ: им принципиально не позволяем существовать в личных областях. достаточно наличия такого админа и групповой системе настанет хана - люди перестанут доверять ей и писать задачи, так как будут знать, что админ все может читать. начнется саботаж и внедрение неминуемо провалится.

    у таких систем нужно учитывать социальные аспекты поведения пользователей. например, документы - это бизнес единицы, для них есть суперадмин. но таски - это масса личного и межличного общения, куда админу нельзя давать доступ.

    проблемы доступа нормально решаются организационными методами - достаточно пару раз объяснить правила.

    форум - публичная зона и админ имеет право редактировать чужие сообщения, но глубина разрешенной редактируемости задается в настройках системы:



  11. с видимостью сотрудников вопрос понимаем - пока решения нет. изначально система проектировалась для полноценной групповой работы без ограничений по группам доступа внутри компании.

    просто полностью скрывайте для таких сотрудников доступ к модулю "Сотрудники" и этого уже достаточно.

    достаточно начать "прятать" одних сотрудников от других, так сразу вылезут нерешаемые проблемы: что делать с комментариями, задачами, файлами  и тд, созданными другими сотрудниками, но находящимися в доступной области? самый простой пример - форум.

AgentRX
201
AgentRX 09.04.2009 11:28 | #

По назначению документов на подпись.

Эта функция работает и для пользователей, главное, чтобы он имел доступ как минимум на чтение к каталогу, где находится документ.

В справке об этом написано. (Документы -> Добавление документа)

pvoid
132
pvoid 09.04.2009 11:59 | #

Здравствуйте. Спасибо за сообщение об ошибке, но необходимо уточнить некоторые детали по вот этому случаю.

мелочь, форум, видеоролик

если добавить в мессагу форума более чем одно видео - они сохраняются

проблема начинается при правке мессаги - остается только последнее видео в мессаге, остальные исчезают

почему это плохо? нельзя хранить редактируемую подборку роликов в одной мессаге

(хотя можно хранить ролики в камментах по одному ролику на каммент)

Несколько вопросов:

  • Какой билд сервера вы используете?
  • Как давно был создан топик с видеороликами?
  • В каком броузере (включая версию) воспроизводится данная ситуация?
  • Если сейчас создать задание скажем с двумя роликами и попробовать его исправить, исчезнут видеоролики или нет?

Большое спасибо за ответы. Если вам удобнее, вы можете ответить по e-mail по адресу support@metaquotes.net

alexey
487
alexey 09.04.2009 12:04 | #

мелочь, форум, первый пост

почему при редактировании первого поста топика - выкидывает на список топиков?

а при редактировании второго и далее поста - не выкидывает

намек от программистов что наш мир несовершенен? ;-)

upd: уберите пожалуйста эту "фичу", никакой пользы только мешает и раздражает!

Причем! При редактировании первого "топика" в задачах, подобного выброса на список "топиков" не происходит.

Исправлено. Будет доступно в следующем обновлении.

Приносим свои извенения за доставленные неудобства.

alexander
20
alexander 10.04.2009 00:35 | #
renat :

Попробую ответить по частям:

  1. с опенсорсными ворд и эксель редакторами не все так просто - лицензионные ограничения, да и нет приличных

  2. к сожалению, панель только сверху горизонтально - это принципиально

  3. с видеороликами похоже на глюк - будем искать и исправлять

  4. с выходом на список топиков после редактирования первого сообщения в форуме исправим

  5. с ярлыками в шапке пока нет приличного решения

  6. подписи в документах - можно поставить на подпись только тем, кому даны права доступа. похоже, тут есть ошибка - проверим и исправим

  7. задача самому себе: тут все верно - свою задачу вы сами контролируете и статус завершенности не нужен, можно сразу закрывать. статус завершен нужен для задачи "с контролем", когда она ставится на другого человека и проверяется ее исполнение. после чего автор может закрыть задачу или вернуть на доработку

  8. МТ4: еще не дописали отчеты, обязательно доделаем

  9. фильтры задач: в последних билдах появилась автоматическая группировка по личным, назначенным и групповым типам. это серьезно улучшает ситуацию при большом количестве задач. к сожалению, приличного и разумного способа фильтрации задач сложно придумать. предложите свой вариант, пожалуйста.

    кстати, проблему с множеством тасков в ближайшее время решат модули бизнес-процессов, сервис-деска и проектов. много задач уйдет именно в эти модули.

  10. глобальный админ: им принципиально не позволяем существовать в личных областях. достаточно наличия такого админа и групповой системе настанет хана - люди перестанут доверять ей и писать задачи, так как будут знать, что админ все может читать. начнется саботаж и внедрение неминуемо провалится.

    у таких систем нужно учитывать социальные аспекты поведения пользователей. например, документы - это бизнес единицы, для них есть суперадмин. но таски - это масса личного и межличного общения, куда админу нельзя давать доступ.

    проблемы доступа нормально решаются организационными методами - достаточно пару раз объяснить правила.

    форум - публичная зона и админ имеет право редактировать чужие сообщения, но глубина разрешенной редактируемости задается в настройках системы:



  11. с видимостью сотрудников вопрос понимаем - пока решения нет. изначально система проектировалась для полноценной групповой работы без ограничений по группам доступа внутри компании.

    просто полностью скрывайте для таких сотрудников доступ к модулю "Сотрудники" и этого уже достаточно.

    достаточно начать "прятать" одних сотрудников от других, так сразу вылезут нерешаемые проблемы: что делать с комментариями, задачами, файлами  и тд, созданными другими сотрудниками, но находящимися в доступной области? самый простой пример - форум.

1. может вьюверы какие нибудь погуглить, которые просто прикрутить? в принципе оно нужно редко, при доступе в ТВ не со стационарного рабочего места - не смертельно.

2. ок

3. TeamWox® 1.00 сборка 310 (2 Apr 2009)  -   похоже глюк исчез.

4. ок

5. заметка для самостоятельной работы.

6. похоже AgentRX указал на багу юзера под названием RTFМ :-)

7. с логикой работы задач нужно разбираться самому детально, иначе трудно научить народ пользоваться ими грамотно.

8. МТ4; пока не используем активно по назначению, т.к. сам ТВ освоен мной на ~30% что говорить об остальных, да и  сам МТ4 сервер еще в обкатке, настройке. Единственное что бросилось в глаза, нефильтруемые отчеты, мешают в кучу демки, центы, доллары - саппорт г-рит что вроде будет усовершенствование на этот счет.

9,10,11. думаю мозгом, возможно будет чем поделиться.

К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий