Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Чат

alexander
20
alexander 12.05.2009 17:00 | #


1 - При начале чата частенько светится "No topic", хотя при его создании указывается топик.

Но при завершении чата, он сохраняется с изначально введеным топиком.

2 - При исходящем чате, глядя на адресата во вкладках, создается впечатление что разговариваешь сам с собой.
Видимо такова логика разработчика - отображать в названии вкладки инициатора чата.
Возможно логичнее не показывать инициатору чата самого себя в названии вкладки, а показывать ему что то более полезное, например;
а) - имя первого адресата которого инициатор добавил в чат
б) - или топик чата который инициатор выдумал в момент его создания
(если бы к примеру в qip'е указанном на картинке выше был режим многопользовательского чата, вряд ли инициатор светился бы в названии вкладки)





3 - Каково смысловое значение столбцов "Сотрудник" и "Автор"?

Что во Входящих, что в Исходящих, в эти столбцы системой пишется одно и то же лицо - Автор
Каков же тогда глубинный смысл столбца "Сотрудник"?

upd:
дошло... если справа от автора в столбце "Сотрудник" есть троеточие (...) можно навести на него мышкой и увидеть кто еще кроме автора добавлен в чат.
НО, во первых в столбце "Сотрудник" незачем отображать автора первым, (он вроде уже отображен в столбце автор??). Во вторых столбец "Автор" шире столбца "Сотрудник" хотя логичнее было бы сделать "сотрудника" пошире чтобы их туда влезло побольше, а "автор" всегда один, зачем ему быть таким широким?


P.S. В этом редакторе можно приаттачивать картинки по урлу из инета , а в редакторе TW эту возможность забанили , отчего такая дискриминация?

CRM-элементы в TeamWox

У системы TeamWox много общего с CRM-системами, хотя по функциональным возможностям она намного шире последних. Благодаря установке TeamWox достигаются аналогичные положительные результаты: увеличение объема продаж, оптимизация маркетинга и улучшение обслуживания клиентов. Каждый модуль системы вносит свой вклад в автоматизацию работы с клиентами.

alexey
487
alexey 14.05.2009 13:23 | #
alexander :

1 - При начале чата частенько светится "No topic", хотя при его создании указывается топик.

Спасибо за сообщение об ошибке, исправим.

2 - При исходящем чате, глядя на адресата во вкладках, создается впечатление что разговариваешь сам с собой.

3 - Каково смысловое значение столбцов "Сотрудник" и "Автор"?

Спасибо за Ваши пожелания. При разработке модуля "Чат" не закладывались возможности общения между сотрудниками, поэтому существуют такие накладки - отображения информации о чате как при публичном/внешнем общении. Мы учтем Ваши пожелания при доработке персональных сообщений Чата.

P.S. В этом редакторе можно приаттачивать картинки по урлу из инета , а в редакторе TW эту возможность забанили , отчего такая дискриминация?

В последних версиях TeamWox используется 3-я версия визуального редактора (на сайте используется 2-ая), она полностью переработана и от части функционала отказались. Редактор будет дорабатываться для повышения удобности его использования.

pvoid
132
pvoid 14.05.2009 18:16 | #
alexander :

P.S. В этом редакторе можно приаттачивать картинки по урлу из инета , а в редакторе TW эту возможность забанили , отчего такая дискриминация?

От этой возможности пришлось отказаться по соображениям безопасности. Продвинутый пользователь может атоковать через этот функционал ваш аккаунт в тимвоксе.

Pavel_Vorobiev
9
Pavel_Vorobiev 18.05.2009 14:59 | #

А можно ли как-то почистить список завершенных диалогов в чате?

А то уже несколько страниц ненужной переписки накопилось.

alexx
116
alexx 18.05.2009 15:12 | #
Pavel_Vorobiev :

А можно ли как-то почистить список завершенных диалогов в чате?

А то уже несколько страниц ненужной переписки накопилось.

Удалить любой диалог можно с помощью кнопки "Х", появляющейся при наведении курсора мыши на строку с диалогом:


Pavel_Vorobiev
9
Pavel_Vorobiev 18.05.2009 15:18 | #
petrov :

Удалить любой диалог можно с помощью кнопки "Х", появляющейся при наведении курсора мыши на строку с диалогом:

Хорошо, "Исходящие" почистил. А как почистить "Входящие" (крестика нет). Или это может сделать только автор диалога?

alexx
116
alexx 18.05.2009 15:36 | #
Pavel_Vorobiev :

Хорошо, "Исходящие" почистил. А как почистить "Входящие" (крестика нет). Или это может сделать только автор диалога?

Да, удалить эти диалоги могут только те, кто их инициировал.

Pavel_Vorobiev
9
Pavel_Vorobiev 18.05.2009 15:46 | #

Еще вопросик.

Какое значение имеет кнопка "Ваше состояние в публичном чате"?

Если я ее отключу, то я не смогу получать сообщения или это просто информирующая возможность.

alexx
116
alexx 18.05.2009 16:03 | #
Pavel_Vorobiev :

Еще вопросик.

Какое значение имеет кнопка "Ваше состояние в публичном чате"?

Если я ее отключу, то я не смогу получать сообщения или это просто информирующая возможность.

Независимо от того нажата эта кнопка или нет, сообщения получать Вы будете. Она влияет на статус группы обслуживания (Online или Offline), отображаемый при вызове клиентами флешки "Онлайн консультанта" с сайта. Если хотя бы один сотрудник, имеющий право вести диалог в данной группе обслуживания, имеет статус Online, то статус группы будет Online. Также общее количество сотрудников Online отображается справа от названия каждой группы обслуживания:


К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий