Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Уведомления по почте для ТехПоддержки

arudak
9
arudak 28.09.2009 16:32 | #

Появится ли в модуле ТехПоддержка возможность уведомления по почте различных событий(создание инцидента с привязкой к группе или лицу, комментария,ответа, смены статуса инцидента) ??

Без этого не всегда удобно оповещать человека о проблеме при отсутствие его в системе( командирован например), а почту человек проверяет регулярно..

Встроенные возможности работы с графикой в TeamWox

В статье рассматривается работа с графическими изображениями, используя встроенные возможности системы TeamWox.

renat
356
renat 28.09.2009 17:59 | #

Пока явного и понятного решения нет. По сути уведомления по емайлам - это устаревший способ работы.

Дело в том, что посылка емайла мало чем отличается от фактической работы в интернете. То есть, если человек имеет доступ к почте, то значит он легко может получить доступ ко всем внутренним данным Тимвокса. Мало того, эта же самая почта - это соседняя вкладка с Техподдержкой!

С уведомлениями вопрос пока остается открытым.

arudak
9
arudak 28.09.2009 19:15 | #
renat :

Пока явного и понятного решения нет. По сути уведомления по емайлам - это устаревший способ работы.

Дело в том, что посылка емайла мало чем отличается от фактической работы в интернете. То есть, если человек имеет доступ к почте, то значит он легко может получить доступ ко всем внутренним данным Тимвокса. Мало того, эта же самая почта - это соседняя вкладка с Техподдержкой!

С уведомлениями вопрос пока остается открытым.

К почте он имеет доступ посредством клиента на сотовом телефоне, т.е. получает уведомление с кратким содержанием вопроса в тексте письма... и соответственно в дальнейшем выходит на связь и т.д.  Доступ получить можно- у вас есть wap-версия ?? ;)

renat
356
renat 28.09.2009 19:26 | #
arudak :

К почте он имеет доступ посредством клиента на сотовом телефоне, т.е. получает уведомление с кратким содержанием вопроса в тексте письма... и соответственно в дальнейшем выходит на связь и т.д.  Доступ получить можно- у вас есть wap-версия ?? ;)

К счастью, в сам Тимвокс можно получить полный прямой доступ с iPhone или Windows Mobile 5 и выше.

arudak
9
arudak 28.09.2009 20:02 | #
renat :

К счастью, в сам Тимвокс можно получить полный прямой доступ с iPhone или Windows Mobile 5 и выше.

Наверно.. К счастью не имею не iPhone не WM 5 и выше.. И в ближайшем будущем не планируется.. так как быть в этом случае?

Не поймите привратно, но возможность отправки уведомлений не сильно напрягает программу, тем более для этого уже все реализовано, нужно только связать..  Стоит продукт недешево, а "устаревший метод" до сих пор лидирует как средство общения.

renat
356
renat 28.09.2009 21:41 | #
arudak :Не поймите привратно, но возможность отправки уведомлений не сильно напрягает программу, тем более для этого уже все реализовано, нужно только связать..  Стоит продукт недешево, а "устаревший метод" до сих пор лидирует как средство общения.

Вопрос все еще открыт - подумаем над реализацией.

Кстати, наш пример - в сутки генерируется столько задач и комментариев в Техподдержке, что при попытке кому-то сказать "сейчас будем почтой уведомления рассылать", велика вероятность быть казненным :)

dsa046
53
dsa046 09.10.2009 15:01 | #
К томуже отправка почтовых собщений о выдаче заданий и прочего очень помогла бы удаленным работаникам. Пришла СМС-ка на телефон через mail2sms - почитай задание значит на сайте. Главное чтоб plain text поддерживало тело сообщения.
К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий