модуль техподдержка

Часть пути "public" важна лишь для ссылок, по которым скачиваются файлы CSS и JS из TeamWox. В приведенном же Вами примере, ссылка идет на некий вебсайт, на который эти файлы скопированы (там уже все равно в каком именно каталоге они лежат).

Прошу прощения, на пример посмотрел, а на оставшуюся часть справки не прочитал в этот раз.

Хочется отметить еще один момент:

Если в ключе url адрес тимвокса задавать как https:// — у пользователя сертификат сервера тимвокс обязательно должен быть в доверенных, без этого просто форма не вылезет. «Предупреждение безопасности» насколько я понял, на соединения, устанавливаемые из скриптов, не выводится.

Если написать как http:// — работать будет в любом случае, но в некоторых браузерах (в частности в файрфоксе) будет вылезать «ошибка безопасности» о том, что данные начинают передаваться по нешифрованному соединению.

Это больше для вашей базы знаний информация — не уверен, что с этим вообще что-то можно сделать.

В виджете должны отображаться все открытые и завершенные заявки, доступные вам:  открытые /завершенные заявки из групп, где у вас есть права на просмотр всех заявок + открытые/завершенные заявки назначенные вам/группе, в которую вы входите. Сортировка происходит по дате последнего изменения.

По поводу Входящих:

1. Для исключения проблемы, описанной вами, в TeamWox необходим установленный сертификат, выделенный доверенным центром сертификации. Подробнее об этом можно прочитать в статье, ранее опубликованной на нашем сайте.

2. Обращаться к TeamWox по http можно в том случае, если весь сайт работает по http. В этом случае сертификаты никакие не нужны.

Тут возникает такая проблема: после просмотра заявки исчезают все оповещения о ней — «жучок» в верхней строке и количество непросмотренных заявок на разделе «Входящие» в модуле сервисдеск. Т.е. в дальнейшем о такой свежей еще необработанной висящей заявке можно будет вспомнить только специально зайдя в раздел «Входящие» модуля сервисдеск. Сдается мне, так заявки будут часто забываться, т.к. в раздел «Входящие» входить обычно не приходится.