FAQ: часто задаваемые вопросы по установке TeamWox

Как я могу сохранить историю чата?

Все диалоги чата в системе TeamWox сохраняются автоматически. Более подробно о работе модуля "Чат" можно почитать здесь.

Чтобы сохранить историю переписки в чате со стороны сайта, на котором размещена специальная страница, инициализирующая работу модуля (например, если Вы хотите сохранить историю переписки с нашей технической поддержкой, или Ваш клиент хочет сохранить переписку с Вами) достаточно скопировать весь диалог в буфер обмена с помощью соответствующей кнопки на веб форме:

После этого Вы можете вставить скопированный фрагмент в, например, текстовый файл, используя сочетание клавиш Ctrl+V либо команду "Вставить" консольного меню, вызываемого правой кнопкой мыши.

Техническая поддержка пользователей TeamWox

Сотрудники службы технической поддержки по TeamWox готовы помочь с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени (GMT+4). Связаться со службой технической поддержки вы можете следующими способами:

• через Онлайн-Чат на этом сайте
• через официальный Форум по TeamWox
  
• из вашей системы TeamWox, обратившись к нам через чат либо Сервисдеск.

Техническая помощь и поддержка TeamWox включает также исправления и обновления системы. Обновления и исправления TeamWox доставляются автоматически через встроенную службу LiveUpdate с авторизованного сервера разработчика.

Как скопировать текст из командной строки?

Дождитесь окончания работы команды, затем щелкните правой кнопкой мыши в окне консоли и в открывшемся меню выберите Пометить (Mark):

После этого выделите курсором необходимый текст и нажмите клавишу Enter для копирования:

Откройте окно редактора или чата и вставьте туда скопированный текст либо с помощью мыши, либо нажатием клавиш Ctrl+V.

Что делать, если при переустановке TeamWox появляется сообщение "Такое название уже существует"?

Так как каждая лицензия TeamWox привязывается к уникальному доменному имени, сервер выдачи лицензий не может сгенерировать лицензию для такого же доменного имени повторно. Поэтому при переустановке TeamWox сервера вам необходимо указать файл лицензии, который был вам выдан ранее:

В чем разница между использованием SSL сертификата, поставляемого вместе с системой, и использованием SSL сертификата, выданного доверенным центром сертификации?

По умолчанию TeamWox сервер использует SSL сертификат, выданный неавторизованным центром сертификации MetaQuotes Software CA. Поскольку данный сертификат является самоподписанным, то есть не подтвержденным авторизованным центром сертификации, браузеры ему не доверяют и выдают сообщения с предупреждениями.

В этом случае необходимо добавить исключение для браузера, указав хранить данное исключение постоянно (здесь рассматривается пример добавления в исключения в браузере Mozilla Firefox 3.0.15).

Если Вы не хотите, чтобы каждый новый пользователь проделывал данную процедуру, приобретите легальный сертификат у любого авторизованного центра сертификации. Процесс покупки и установки сертификата от компании  Thawte Inc. подробно рассмотрен в статье Как получить легальный SSL сертификат для TeamWox?

Создаются ли в TeamWox резервные копии данных?

Резервные копии данных по умолчанию хранятся в папке backups в каталоге, где установлен сервер TeamWox.

Изменить каталог для хранения резервных данных и настроить глубину резервирования можно в модуле "Управление" на вкладке "Резервирование".

В начале каждого месяца создается полная резервная копия и сохраняется в указанном каталоге под именем "ГГГГ.ММ.ДД.". В дальнейшем в резервные копии, создаваемые в течение месяца, записываются только изменения относительно полной резервной копии. Такие копии также сохраняются в указанном каталоге под именем "ГГГГ.ММ.ДД.ЧЧ.ММ".

Число дней хранения ежедневных резервных копий указывается в поле "Глубина резервирования". Резервные копии старше указанного в данном поле времени будут автоматически удаляться с сервера.

Где лежит файл лицензии для TeamWox?

Файл лицензии находится здесь: <путь установки TeamWox>\config\licence.lic .

Такой же файл высылается на почтовый адрес, который был указан при установке TeamWox'а.

В соответствии с присланным запросом будет сгенерирована новая лицензия (файл licence.lic), которая будет выслана на e-mail указанный Вами при установке TeamWox сервера. После того как Вы получили новый файл лицензии, необходимо сделать следующее:

1. На всякий случай сделайте резервную копию текущей лицензии, файл license.lic в каталог TeamWox'а \config.
2. Вместо нее в тот же самый каталог скопируйте обновленный файл license.lic.
3. Активируйте лицензию и запустите службу сервера командой:

Есть ли у Вас как у разработчика доступ к нашему TeamWox?

Нет, доступа к вашей системе TeamWox у нас нет.

Как установить несколько копий TeamWox на один компьютер?

Для этого Вам необходимо на своём компьютере выделить дополнительный IP адрес и указать его при установке. 

Также следует дать службе TeamWox новое уникальное имя, например: teamwox (доменное имя)