FAQ: часто задаваемые вопросы по установке TeamWox

Почему не получается скачать файлы размером более 50 Mb из сетевой папки по протоколу WebDAV?

1. Откройте редактор реестра. Нажмите Пуск -> Выполнить, наберите regedit, нажмите ОК.
2. Откройте раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters.
3. Щелкните правой кнопкой мыши на параметре FileSizeLimitInBytes и выберите Изменить.
   Если параметра FileSizeLimitInBytes нет, щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте в правой панели, выберите Создать, выберите Параметр DWORD, назовите его FileSizeLimitInBytes, затем нажмите Enter.
   
4. В поле Значение введите значение в байтах, которое будет ограничивать скачиваемые вами файлы, затем выберите Десятичную систему исчисления. Нажмите ОК.
5. Закройте редактор реестра. Перезагрузите компьютер.
   

Недавно установил систему, а сегодня не могу в нее зайти. По логам вижу, что система запустилась, порты не заняты. В чем может быть причина?

Система групповой работы TeamWox настроена на автоматический запуск во время загрузки Windows. Когда TeamWox стартует, она требует наличия IP адреса, к которому вы ее привязали во время установки:

Если вы используете ADSL/Wi-Fi и прочие роутеры для доступа к сети интернет, то IP адрес может выдаваться вам автоматически во время установки подключения. Это может произойти позже запуска системы TeamWox. Для таких случае рекомендуем выбирать IP-адрес "любой" во время установки.

Для того, чтобы ваша система групповой работы TeamWox загружалась без ошибок, вам необходимо внести следующие изменения:

1. Остановите службу системы групповой работы TeamWox, выполнив команду "updater.exe /stop" (см. консольные команды).
2. Измените или создайте параметр "server_ip" в файле конфигурации системы групповой работы TeamWox (teamwox.cfg в каталоге /config), задав в нем значение "0.0.0.0". Это позволит системе TeamWox занимать все доступные адреса и не требовать наличие конкретного IP адреса.

   

   
   
3. Свяжите SSL сертификат с IP-адресом "0.0.0.0", выполнив команду "teamwox.exe /certinstall" (см. консольные команды).
4. Установите привязку вашего домена TeamWox к IP-адресу 127.0.0.1 на локальном компьютере, изменив для этого файл "hosts" в каталоге "C:\Windows\System32\drivers\etc":

   

   
   
5. Запустите систему групповой работы TeamWox, выполнив команду "updater.exe /start" (см. консольные команды).

После этого система групповой работы TeamWox будет работать с привязкой на IP адрес "0.0.0.0" и не будет требовать получения конкретного IP адреса при старте.

Не открывается страница созданного домена TeamWox из Интернет.

Вы установили сервер TeamWox. Но не можете открыть страницу с Интернет. В то время как локально, на том же компьютере где установлен сервер TeamWox, страница открывается. В чем может быть причина?

Первая причина

Возможно, на Вашем сервере закрыт доступ извне на 443 порт. Этому может способствовать несколько причин:

• Не настроен статичный маршрут по 443 порту на Вашем сетевом оборудовании (модем, роутер, маршрутизатор).
  В данном случае Вам необходимо обратиться к руководству пользователя сетевого устройства и произвести надлежащие настройки адресации.
  
• Со стороны антивируса, брандмауэра Windows или прокси-сервера происходит блокировка сетевых подключений из Интернет по 443 порту.
  В связи с чем необходимо добавить разрешающие правила для трафика.
  

• Адрес сервера TeamWox сопоставлен в настройках другому IP-адресу. Для этого необходимо открыть файл teamwox.cfg в папке сервера \config и в поле server_ip= установить 0.0.0.0

Вторая причина

Адрес созданного домена TeamWox не сопоставлен IP-адресу Вашего сервера на DNS - сервере хостинговой компании - владельца ресурса.

В этом случае, если у Вас есть доступ к "админке" вашего ресурса, например Alfa.com, Вам следует сопоставить DNS-имя с IP-адресом сервера, где была произведена установка TeamWox. Например 91.92.93.94 = teamwox.alfa.com. Если же Вы не обладаете таким доступом, то Вам нужно обратиться в хостинговую компанию с просьбой добавить DNS на Вашем ресурсе.

Я завел пользователя в группе аутсорса с очень ограниченными правами и теперь он даже залогиниться не может. В чем дело?

Скорее всего вы полностью заблокировали группу прав "Сервер" с режимами аутентификации. Разрешите как минимум базовое право "Сервер" и  "Аутентификация по логину".

При попытке подключения папки WebDAV в Mac OS X появляется сообщение: "Не удалось завершить операцию, т.к. произошла неожиданная ошибка (код ошибки -50)." Что делать?

1. Зайдите в папку /Applications/Utilities и запустите приложение Disk Utility.
2. Выберите нужный диск в левой колонке, и перейдите на вкладку First Aid.
3. Нажмите кнопку Repair Disk Permissions.
4. Перезагрузите компьютер.
   

Как изменить пароль для пользователя импортированного из Active Directory?

В TeamWox есть такая особенность, что если у Вас на вкладке "Безопасность" в модуле "Управления" установлен параметр

И пользователь был импортирован из Active Directory, то все ваши попытки изменить пароль для этого пользователя в самой системе TeamWox, будут тщетны. Это связано с тем, что аутентификация пользователя в этом случае будет производится в домене Active Directory (на фоне приведенного примера - домен 'GN'), а следовательно пароль задаваемый пользователю в системе TeamWox не имеет значения.

Как решение текущего вопроса: изменить пароль для доменной записи пользователя. Следует обратить внимание на правильность указания имени домена в разделе "Аутентификация". Ввод строчных или прописных символов - различны. Рекомендуется после указания имени домена, проверить доступность домена из TeamWox. Для этого перейдите к операции импорта пользователей из AD и попробуйте получить данные по пользователям домена.

Как отправить счет по почте?

Для того чтобы иметь возможность отправки счетов в электронном виде - контрагентам, необходимо произвести следующие манипуляции:

4. В редактировании контакта необходимо обязательно установит галочку

И указать E-mail адрес, на который в дальнейшем будут высылаться подготовленные счета.

5. Переходим в модуль "Расчеты", и в настройках указываем почтовый ящик, с которого в дальнейшем будет происходить отправка счетов.

6. Там же, в модуле "Расчеты" открываем книгу, открываем нужный счет. Если счет еще не создан то создаем  его через "новый счет".

В графе "Получатель" обязательно должна быть установлена организация в которой имеется бухгалтер. В окне текущего счета нажимаем "Просмотр"

В отобразившемся окне счета выбираем "Отправить"

После чего данный счет будет отправлен через заведенный в системе (модуль "Почта") Ваш почтовый ящик.