Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

FAQ: часто задаваемые вопросы по установке TeamWox

TeamWoxer
288
TeamWoxer 08.09.2011 12:38 | #

Не открывается страница ввода логина и пароля после открытия адреса домена.

В случае локальной сети.

1. Был изменен IP адрес сервера TeamWox, в hosts файле прописан другой IP

2. Не работает HTTPS маршрутизация на роутере.

3. Антивирусное ПО не пропускает шифрованный трафик.

4. Брандмауэр или файервол блокирует доступ к странице.

5. 443 порт занят другой программой или службой.

6. В системе установлен не правильный (устаревший) SSL сертификат.

7. Компьютер с сервером TeamWox выключен.

8. В браузере не указано исключение выхода через прокси-сервер.

9. В hosts фале не указан IP-адрес TeamWox сервера. В случае если доступ к серверу из Интернет - закрыт.

10. В браузере указываете некорректное название домена. Например пропустили буквы, или указали подключение по HTTP вместо HTTPS

В случае обращения к серверу из Интернет.

1. Доступ в Интернет через 443 порт закрыт с Вашей стороны - на маршрутизаторе или прокси сервере.

2. Провайдер блокирует обращение по 443 порту.

3. У Вас в hosts файле прописан неверный IP TeamWox сервера

4. IP адрес сервера, не обновлен на DNS серверах провайдера.

5. Удаленный сервер выключен.

6. Плохое соединение. Большие задержки.

7. На удаленном оборудовании закрыт доступ из Интернет по 443 порту. Не настроена маршрутизация.

8. Нет доступа к сети другого провайдера.

9. Антивирусное ПО установленное на вашей стороне блокирует шифрованный трафик.

10. Адрес сервера TeamWox - локальный. Пример team.corp.local. В этом случае обращение к серверу из Интернет без прописанного адреса в
     hosts-файле и без настроенной маршрутизации на другой стороне - невозможно.

Миграция с системы управления заявками OTRS на систему групповой работы TeamWox

Особенности перехода с системы управления заявками OTRS на систему групповой работы TeamWox. Основные преимущества использования системы TeamWox.

PARTLINER
1
PARTLINER 13.12.2011 23:39 | #

Здравствуйте.

Система не принимает кириллические домены. Например, невозможно зарегистрировать компании с доменами РТ24.РФ и ПАРТЛАЙНЕР.РФ

Поле ДОМЕН считается некорректно заполненным.

Спасибо. 

Evgenykz
44
Evgenykz 16.12.2011 17:40 | #

Здравствуйте,

На всех скриншотах показано реализация Voip между Пользователями TeamWox.

Фактически этого нет, какой нужен для этого модуль и как стать его обладателем?

jerome
108
jerome 16.12.2011 18:07 | #
PARTLINER:

Система не принимает кириллические домены. Например, невозможно зарегистрировать компании с доменами РТ24.РФ и ПАРТЛАЙНЕР.РФ

Благодарю за обратную связь. Действительно, в настоящий момент поддерживается регистрация только англоязычных доменов. Мы обсудим реализацию поддержки кириллических доменов. Сейчас вы можете зарегистрировать компанию на англоязычный домен, а после реализации, изменить домен на кириллический либо любой другой.

jerome
108
jerome 16.12.2011 18:13 | #
Evgenykz:

На всех скриншотах показано реализация Voip между Пользователями TeamWox.

Фактически этого нет, какой нужен для этого модуль и как стать его обладателем?

Добрый день,
модуль телефонии TeamWox находится в стадии разработки и расширения функциональности. Скриншоты делаются на основе уже реализованных функций. Публичная версия модуля будет доступна позже и войдет в стандартную поставку системы TeamWox.

TeamWoxer
288
TeamWoxer 15.02.2012 14:56 | #

Как добавить шаблон счета 1С ?

Откройте модуль "Расчеты" - "Шаблоны счетов" - "Новый шаблон" - вкладка "Редактирование" - в поле Name:  укажите название добавляемого шаблона. В поле Text: удалите все и скопируйте содержимое нижеприведенного файла. После чего нажмите ОК для сохранения изменений. Новый шаблон счета готов к использованию.  

Прикрепленные файлы
obrazec-scheta-1s.txt (11,5 KB)
pavelradaev
21
pavelradaev 16.02.2012 16:17 | #
exaline:

Спасибо за образец! Только почему пусто в строках описания товаров!? Так и выводит не правильно Ф.И.О руководителя (но это не критический момент как описание товара).

Уже все решено. Если кому надо:

Заменить строку 69 с: <td valign="top"><tw:INVOICE_LINE_COMMENT /></td>

на: <td valign="top"><tw:INVOICE_LINE_PRODUCT /></td> 

ФИО руководителя берется из поля Контакт организации выставляющей счет - впишите туда то, что нужно!

В качестве описания я изначально в этом шаблоне указал  tw:INVOICE_LINE_COMMENT, чтобы можно было формулировки указывать произвольные - при выставлении счета, вы каждому продукту можете добавить комментарий

TeamWoxer
288
TeamWoxer 28.02.2012 09:00 | #

Как осуществить обновление сервера TeamWox до 64-битной версии?

В первую очередь необходимо перенести сервер TeamWox на 64-битную версию ОС Windows.
После чего из командной строки запустить файл updater.exe с ключом:

C:\Program Files\TeamWox\updater.exe /64 /update /upgrade


TeamWoxer
288
TeamWoxer 24.04.2013 17:56 | #

Как часто происходит проверка почты?

Начиная с версии 1360 от 19 апреля 2011 года, в почтовом модуле TeamWox реализован алгоритм адаптивного изменения интервала проверок писем - от 2 до 20 минут. Интервал проверки меняется в зависимости от активности на почтовом ящике. Дискретизация проверок следующая: 2, 4, 8, 16, 20 минут.

Если с момента последней проверки не было отправлено или получено ни одного письма, то интервал проверки увеличивается.

Если по итогам проверки было получено хотя бы одно письмо, то интервал уменьшается до двух минут.

Пример 1. Увеличение интервала дискретизации проверки.

10:00 С момента последней проверки было получено письмо и интервал следующей проверки установлен - через две минуты (на 10:02).

10:02 Спустя две минуты не было не отправлено, не получено ни одного письма. Следующая проверка назначена через 4 минуты (на 10:06).

10:06 Писем нет. Следующая проверка назначена через 8 минут (на 10:14).

Пример 2. Уменьшение интервала дискретизации проверки.

10:10 Следующая проверка определена в 10:14. Но пользователь отправляет письмо с почтового ящика, тем самым инициализируя проверку почтового ящика. Отправка почты осуществляется незамедлительно. Следующая проверка назначается через 2 минуты.

10:12 Новый отсчет дискретизации.

Пример 3. Писем нет.

Если спустя 50 минут (2+4+8+16+20) с момента последней отправки или с момента последнего принятого письма, не получено ни одного письма, то следующий промежуток проверки будет через 20 минут.

Возможность проверка почты вручную.

При нажатии в почтовом ящике на кнопку "Проверить почту", процесс проверки почты будет запущен незамедлительно. Следует отметить, что проверка вручную работает не чаще чем раз в минуту. То есть инициализировать проверку Вы можете не чаще чем раз в 60 секунд после последнего нажатия. После нажатия данной кнопки, следует обновить страницу в браузере.

TeamWoxer
288
TeamWoxer 11.04.2014 09:07 | #

Почему не получается добавить аудиозапись автосекретаря?

В случае если на вашем сервере не установлены ACM кодеки (используются для воспроизведения форматов MP3 (Fraunhofer), MP3 (LAME), AC3 (ffcHandler), OGG Vorbis, DivX Audio), то  в журнале сервера при попытки добавления аудиозаписи автоответчика появляется сообщение вида:

CDecoderACM::Open:142 failed to query for a suggested destination format


Для исправления ситуации, необходимо установить "Компоненты для работы с мультимедиа" в случае Windows 7. Или "Возможности рабочего стола" в случае Windows server 2008. Произвести установку можно из меню Панель Управления - Программы и компоненты - "Включение или отключение компонентов Windows"
К списку тем  | 123456789

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий