Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Нет доступа к TeamWox из интернета

girin_leonid
12
girin_leonid 24.11.2009 00:30 | #

Здравствуйте!

Вчера скачал TeamWox, зарегистрировался, поставил — всё отлично. Открылось окно входа в систему — работает и логинится. Но это всё происходит только на компьютере, где установлена система. На любом другом компьютере, при попытке попасть на адрес (моя компания).tmwox.ru через интернет, подумав, браузер пишет «время ожидания соединения истекло» или «соединение было сброшено».

Что и как: Windows 7 64 бита, системные требования удовлетворены с лихвой, выделенный ip-адрес есть и определяется нормально. Брендмауэр и антивирус пробовал полностью отключать — не помогает.

Я даже не знаю, что это может быть. Помогите, пожалуйста, советом. Очень надо, чтобы работало через интернет, а не в локальной сети. Сама система очень нравится, хочется использовать именно её для работы, но настроить — никак не выходит. В сетевых технологиях я — «дуб дубом». Заранее большое спасибо!

Миграция с системы управления заявками OTRS на систему групповой работы TeamWox

Особенности перехода с системы управления заявками OTRS на систему групповой работы TeamWox. Основные преимущества использования системы TeamWox.

Maxdm
131
Maxdm 24.11.2009 09:14 | #

День добрый!

1. Где установлен ваш сервер TeamWox в офисе или дома?

2. Какая схема подключения к интернет? 

3. Имеете ли Вы свой публичный статический IP-адрес?

Дополнительно Вы можете прочитать про настройку доступа к TeamWox из Интернет в опубликованном "FAQ: часто задаваемые вопросы по установке TeamWox" вот ссылка http://www.teamwox.com/ru/forum/151820/page2

girin_leonid
12
girin_leonid 24.11.2009 10:18 | #
Maxdm :

День добрый!

1. Где установлен ваш сервер TeamWox в офисе или дома?

2. Какая схема подключения к интернет? 

3. Имеете ли Вы свой публичный статический IP-адрес?

Дополнительно Вы можете прочитать про настройку доступа к TeamWox из Интернет в опубликованном "FAQ: часто задаваемые вопросы по установке TeamWox" вот ссылка http://www.teamwox.com/ru/forum/151820/page2

Приветствую!

Сервер TeamWox установлен дома, но компьютер, на котором он установлен входит в 2 локальные сети (через 2 сетевые карты): одна — с другим домашним компьютером, другая — со всем домом, по ней я получаю интернет. Интернет у нашего провайдера реализован через VPN-соединение. В квартире никаких роутеров и прочего сетевого оборудования нет. Кабель с интернетом напрямую втыкается в компьютер, где установлен TeamWox.

Про статический ip-адрес писал выше: он есть, специально купил у провайдера, чтобы TeamWox через интернет заработал.
Maxdm
131
Maxdm 24.11.2009 10:41 | #

Необходимо проверить соответсвие вашего текущего статического IP адреса и IP адреса указанного при установке Тимвокс.

У нас определяется IP адрес 81.27.244.XX, это верно?

girin_leonid
12
girin_leonid 24.11.2009 10:59 | #
Maxdm :

Необходимо проверить соответсвие вашего текущего статического IP адреса и IP адреса указанного при установке Тимвокс.

У нас определяется IP адрес 81.27.244.XX, это верно?

Да, статический IP-адрес именно такой. Сейчас ещё раз переустановил сервер TeamWox. Задал там жёстко этот адрес, но результата всё-равно нет.

Домен используется sunter.tmwox.ru

В чём же ещё проблема может быть?

Maxdm
131
Maxdm 24.11.2009 11:21 | #
girin_leonid :

Да, статический IP-адрес именно такой. Сейчас ещё раз переустановил сервер TeamWox. Задал там жёстко этот адрес, но результата всё-равно нет.

Домен используется sunter.tmwox.ru

В чём же ещё проблема может быть?

Была ошибка связанная с доменом. Сейчас мы заходим на ваш Тимвокс. Попробуйте зайти из Интернет по адресу https://sunter.tmwox.ru/server/login

girin_leonid
12
girin_leonid 25.11.2009 02:47 | #
Maxdm :

Была ошибка связанная с доменом. Сейчас мы заходим на ваш Тимвокс. Попробуйте зайти из Интернет по адресу https://sunter.tmwox.ru/server/login

Попросил нескольких знакомых зайти на адрес https://sunter.tmwox.ru, и теперь я совсем теряюсь в догадках — те люди, которые выходят в интернет через того же провайдера, что и я так ни разу и не смогли попасть в мой TeamWox. Остальные — заходят без проблем (но при условии, что у меня на компьютере, где стоит TeamWox отключен фаервол).

В какую сторону копать? Что делать? На работе у меня тот же провайдер, с которым не работает.

И ещё: что нужно прописать в фаерволе (windows 7), чтобы он пускал трафик TeamWox`а. А то совсем защиту не хочется отключать.

Заранее спасибо!

Maxdm
131
Maxdm 25.11.2009 17:12 | #
girin_leonid :

Попросил нескольких знакомых зайти на адрес https://sunter.tmwox.ru, и теперь я совсем теряюсь в догадках — те люди, которые выходят в интернет через того же провайдера, что и я так ни разу и не смогли попасть в мой TeamWox. Остальные — заходят без проблем (но при условии, что у меня на компьютере, где стоит TeamWox отключен фаервол).

В какую сторону копать? Что делать? На работе у меня тот же провайдер, с которым не работает.

И ещё: что нужно прописать в фаерволе (windows 7), чтобы он пускал трафик TeamWox`а. А то совсем защиту не хочется отключать.

Заранее спасибо!

По поводу фаервола в Windows 7: http://www.teamwox.com/ru/forum/151829

По поводу удаленного доступа к Тимвокс внутри одного провайдера, попробуйте обратиться к своему провайдеру и узнать нет ли каких-то ограничений на входящий трафик к вашему серверу Тимвокс по порту 443.

Veterok
1
Veterok 16.12.2010 08:03 | #
girin_leonid:

Здравствуйте!

Вчера скачал TeamWox, зарегистрировался, поставил — всё отлично. Открылось окно входа в систему — работает и логинится. Но это всё происходит только на компьютере, где установлена система. На любом другом компьютере, при попытке попасть на адрес (моя компания).tmwox.ru через интернет, подумав, браузер пишет «время ожидания соединения истекло» или «соединение было сброшено».

Что и как: Windows 7 64 бита, системные требования удовлетворены с лихвой, выделенный ip-адрес есть и определяется нормально. Брендмауэр и антивирус пробовал полностью отключать — не помогает.

Я даже не знаю, что это может быть. Помогите, пожалуйста, советом. Очень надо, чтобы работало через интернет, а не в локальной сети. Сама система очень нравится, хочется использовать именно её для работы, но настроить — никак не выходит. В сетевых технологиях я — «дуб дубом». Заранее большое спасибо!


У меня похоржая проблема http://www.teamwox.com/ru/forum/151826, но подключение пытаюсь настроить через собственный домен. Раньше ваша CRM работала на бесплатном tmwox теперь переношу на свой. В свойствах сервера пишет что ваш реальный IP и от внешнего отличается но как сделать чтобы он был одинаковый или на сервере нужно с настройками cname пошаманить.
TechSupport
106
TechSupport 16.12.2010 13:27 | #
Veterok:
У меня похоржая проблема http://www.teamwox.com/ru/forum/151826, но подключение пытаюсь настроить через собственный домен. Раньше ваша CRM работала на бесплатном tmwox теперь переношу на свой. В свойствах сервера пишет что ваш реальный IP и от внешнего отличается но как сделать чтобы он был одинаковый или на сервере нужно с настройками cname пошаманить.

Вы уже получили лицензию для вашего собственного домена? Если нет, то пришлите соответствующий запрос.

По поводу настройки доступа к TeamWox из сети Интернет, свяжитесь с нами через Онлайн Консультант, постараемся вам помочь.

К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий