Не всегда удобен автоматический переход в статуса в off-line

Бывает так, что оператор службы поддержки не востребован более 1-ого часа ,по истечению этого времени, если никакая работа в temwoxe не ведется статус on-line переходит в off-line. Занимаясь другими делами оператор может не заметить перемен, тем самым вводя клиентов в заблуждение. Итог, клиент остается без ответа и огорченный работай службы.

Просьба к разработчикам придумайте с этим что нибудь гибкое и настраиваемое .