Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

просмотр групп в модуле техподдержка

erthad
89
erthad 02.04.2010 17:25 | #

Можно ли как-то пользователю с включенными для модуля «Техподдержка» правами «Администрирование» запретить просмотр заявок, пока это не будет указано явно в свойствах группы?


Работа с Заданиями в TeamWox

Задания в TeamWox – это инструмент, который позволяет отдавать распоряжения сотрудникам и контролировать их исполнение с любого рабочего места. Распоряжения, которые получают сотрудники, могут носить разный характер - это зависит от срочности задания, количества занятых в его решении людей, уровня контроля и других факторов. В TeamWox тоже предусмотрена классификация заданий.

renat
356
renat 04.04.2010 15:50 | #

Глобальное правило "Администратор Техподдержки" нельзя переопределить.

Правильнее раздавать права без использования глобального правила администрирования.

erthad
89
erthad 05.04.2010 09:57 | #

Как тогда быть администратору техподдержки — тому, кто создает/правит группы и т.д. ? Мне кажется, видеть все заявки ему ни к чему.

Т.е. это не вопрос того, что он увидит что-то лишнее (он и так всегда сможет включить себе права на просмотр в любую группу), а вопрос большого информационного шума для него.

Или в таких случаях предлагается после создания всех нужных групп, и назначения администраторов в них, глобальные права администрирования сервисдеска снимать?

renat
356
renat 05.04.2010 11:33 | #
erthad :

Или в таких случаях предлагается после создания всех нужных групп, и назначения администраторов в них, глобальные права администрирования сервисдеска снимать?

Разумно делать "технического суперадмина" для управления, а самостоятельно работать под своим ограниченным полуадминским аккаунтом.

Это реально сужает область информационного шума.

К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий