Сервисдеск, публичная часть

Здравствуйте, уважаемые!

Столкнулся с такой проблемой, что при разворачивании "Публичной части" для сервисдеска на "открытом" ресурсе (пока просто с единым sid) обнаружилось, что заявки проходят (записываются в базу) лишь когда они набраны латиницей (т.е. заявки с кириллическими символами просто не попадают во входящие и соответственно не отображается в списке поставленных задач для данного пользователя). В таком случае в Журнале не создается событие Incident, а пишется запись Public registration: 'user_name' empty — имя пользователя же, задана в коде латиницей и является неизменным тоже.

Скажите пожалуйста, где-то что не так. Могут это быть проблемы с кодировкой или чем еще.

СпасиБо!

Возможно, проблема в кодировке, TeamWox ожидает что все запросы будут приходить в UTF-8, если это не так то могут некорректно декодироваться не латинские символы, в какой кодировке у вас страница куда вставляется публичная часть сервисдеска ?

Кодировка установлена UTF-8, взят пример оформления "головы" html-документа из справочной части TeamWox'а  "Сервисдеск-Публичная часть", т.е.

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /> 

Дайте ссылку на страницу с публичной частью для проверки, прислать можно на support@metaquotes.net или через чат в TeamWox'е.

на другом сервере, та же страница позволяет принимать кириллические символы.

Значит дело в настройках кодировки сервера... сие видимо надо отдельно учитывать...

СпасиБо!