Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Новая версия сервера TeamWox cборка 905

alexey
487
alexey 28.05.2010 16:35 | #

Что нового:

  1. Сервер: С целью уменьшения времени настройки и упрощения диагностики сетевого окружения сервера TeamWox, на странице "Управление"->"Соединение" была добавлена проверка установленного на сервере SSL-сертификата.

    На странице "Управление"->"Соединение" добавлен блок, в котором выводятся предупреждения в следующих случаях:
    • SSL-сертификат не соответствует домену, на котором он используется. Например, сертификат, выданный для подтверждения безопасной работы с сайтом team.yourcompany.com, используется для работы на сайте crm.othercompany.com;
    • SSL-сертификат выдан недоверенным центром сертификации. Например, сертификат, поставляемый вместе с лицензией TeamWox, подписан центром сертификации нашей компании MetaQuotes Software CA, который не включен в список доверенных центров в ОС MS Windows;

    При использовании неправильно установленного сертификата или сертификата, выданного недоверенным центром сертификации, возникнут проблемы при интеграции модуля "Чат" с веб-сайтом вашей компании, также могут возникнуть проблемы при работе с модулем "Документы" через WebDAV.




  2. Сервер: Расширена функциональность шаблонов текста, доступных для использования в визуальном редакторе:

    • Упрощен выбор наиболее часто используемых шаблонов текста  - при открытии списка отображается 10 последних выбранных шаблонов;

    • Изменен механизм хранения - шаблон будет доступен только в том модуле, в котором он был создан. Это позволит уменьшить время при поиске шаблона в большом списке. Шаблоны текста для писем не будут путаться с шаблонами ответа за заявку в сервисдеске или шаблона рецензии рассмотрения документа.

    • Реализовано хранение дополнительных параметров: прикрепленных файлов, заголовков, категорий и т.д. Например, в модулях "Почта" и "Сервисдеск" при создании шаблона можно указать список прикрепленных файлов, категорию заявки. При использовании шаблона, в письмо или заявку будут автоматически добавлены указанные файлы, выбрана категория или адресат письма.
    Все созданные ранее шаблоны текста перенесены для хранения в модуль "Сервисдеск".


  3. Задания: Исправлена ошибка в работе заданий с типом "Разовое событие". В новом билде в случае переноса времени срабатывания разового события после его первой активации событие "всплывет" во вновь указанное время.

    Например, после звонка клиенту, который был сделан по разовому событию, при необходимости повторить звонок через неделю нужно изменить время разового событие, и при его наступлении оно окажется в начале списка заданий, напомнит сделать повторный звонок.

  4. Документы: Для повышения удобства использования на страницу просмотра списка документов была добавлена колонка "Организация". В данной колонке отображается название и ссылка на организацию, к которой относится документ.

    Новая колонка поможет обнаружить в папке, которая хранит контракты с одним из клиентов, те документы, которые еще не привязаны или привязаны к другой организации.

    Сотрудники, которые не работают с документами поставщиков и клиентов, могут скрыть отображение данной колонки.





  5. Документы:  С целью расширения возможностей встроенного редактора текстовых документов, реализована функция скачивания документ в формате веб-архива (*.mht). Документ, созданный в модуле "Документы", можно сохранить на локальном диске компьютера и затем просматривать его без доступа к TeamWox.


    Документ, содержащий иллюстрации, подготовленный в TeamWox с использованием встроенного визуального редактора, можно загрузить в формате веб-архива и отправить по почте на ознакомление партнеру или клиенту.

    Просмотр файлов веб-архива (*.mht) поддерживают следующие браузеры: MS Internet Explorer 5.0+, Opera 9.0+. Браузер Firefox 3.0 позволяет просмотр файлов такого типа при установленном расширении Mozilla Archive Format (http://maf.mozdev.org/) или UnMHT (http://www.unmht.org/en_index.html).

  6. Контакты: Для повышения контроля работы пользователей с модулем "Контакты", для отслеживания пополнения менеджерами контактных данных сотрудников клиентских организаций добавлен отчет о количестве контактов, добавленных каждым из менеджеров за выбранный период.

    Отчет может быть использован для анализа эффективности работы менеджеров по пополнению клиентской базы по различным группами клиентов.


  7. Сервисдеск: С целью расширения возможности анализа обращений клиентов в службу технической поддержки был расширен отчет группы обслуживания Сервисдеск. В дополнение к существующим (отчет прироста количества заявок и отчет по сотрудникам) были добавлены два отчета: отчет распределения заявок по продуктам и отчет распределения по категориям за выбранный промежуток времени.

    Расширенный отчет по группам обслуживания позволяет анализировать с каким из продуктов наиболее часто возникают проблемы, заявки с вопросами какой категории чаще всего поступают в службу технической поддержки.

  8. Сервисдеск: Для повышения контроля за исполнением заявок добавлено поле "Ответственные". В данном поле указываются сотрудники, которые ответственны за решение вопроса или проблемы указанной в заявке.



  9. new TeamWox 1С Sync: Доступна предварительная версия агента синхронизации данных между TeamWox и продуктами 1С. Использование агента позволяет создать единое информационное пространство в компании, которая активно использует программные продукты компании 1С и систему групповой работы TeamWox.

    Полный список клиентов, поставщиков, контактная информация будут доступны как бухгалтерам, работающим в 1С Бухгалтерии, так и менеджерам, у которых основное рабочее место - TeamWox. Новая информация, которая поступила от менеджера о потенциальном клиенте или о новом клиенте, который осуществил платеж по счету, будет доступна всем сотрудникам компании вне зависимости от ПО, которое они используют на рабочем месте.

    Возможность импортировать список сотрудников компании из 1C в TeamWox позволяет после установки сервера TeamWox быстро, без лишних затрат времени выстроить структуру компании в системе групповой работы и начать использовать ее всеми сотрудникам компании.

    Скачать TeamWox 1C Sync

  10. Исправлены ошибки по сообщениям на форуме, заявкам в сервисдеске

Автоматическое обновление доступно через систему LiveUpdate.

Как получить легальный SSL сертификат для TeamWox?

По умолчанию TeamWox сервер использует SSL сертификат, выданный неавторизованным центром сертификации MetaQuotes Software CA. У него есть серьезный недостаток - браузеры ему не доверяют. Узнайте, как за пару часов и 259 долларов купить легальный сертификат у любого авторизованного центра сертификации.

serj
22
serj 28.05.2010 22:24 | #

new TeamWox 1С Sync: Доступна предварительная версия агента синхронизации данных между TeamWox и продуктами 1С. Использование агента позволяет создать единое информационное пространство в компании, которая активно использует программные продукты компании 1С и систему групповой работы TeamWox.


1C 7.7 поддерживается?

renat
356
renat 29.05.2010 01:08 | #
serj :

1C 7.7 поддерживается?

К сожалению, только 1С 8.1

К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий