Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Сервисдеск - добавление возможностей

wert_ky
53
wert_ky 11.12.2010 14:42 | #

Добрый день.

Пользуемся Сервисдеском как системой назначения и выполнения проектов (пока бизнес процессы и проекты модули не введены).

И натолкнулись на маленький. но очень досадный момент.

В Сервис деске, если у пользователя нет прав администратора, он не может редактировать свое же сообщение, а это приводит к дублированию информации, и увеличению постов в темке, что приводит к затруднениям в поиске.

в связи с этим, просьба-вопрос:

1. можно ли реализовать так, чтобы пользователи, которым назначено или которые ответственные, могли редактировать свои посты, и шапку темки?

такой функционал заметно упростит работу, и вроде бы не противоречит политике безопасности.


Так же , если можно, расскажите когда планируется ввод в эксплуатацию модуля "Проекты"?

Можно ли будет до ввода в эксплуатацию модулей, почитать превью и мануалы по модулям "Проекты" и "Бизнес процессы", а то вы говорите что делаете, что планируется реализовать итд, а как будет это выглядеть не ясно.


Спасибо!



Встроенные возможности работы с графикой в TeamWox

В статье рассматривается работа с графическими изображениями, используя встроенные возможности системы TeamWox.

wert_ky
53
wert_ky 21.12.2010 17:37 | #

А если это не нарушает  внутреннюю политику нашей компании?

Может быть сделать в долгосрочной перспективе некий конструктор изменений в модулях?


renat
356
renat 21.12.2010 19:25 | #
wert_ky:

А если это не нарушает  внутреннюю политику нашей компании?

Может быть сделать в долгосрочной перспективе некий конструктор изменений в модулях?

К сожалению, менять идеологию жесткого контроля в сервисдеске не будем.

Попробуйте работать в обычном режиме - никаких проблем не возникает. Это проверено на практике.


wert_ky
53
wert_ky 22.12.2010 13:34 | #

Ну ничего страшного, можем пользоваться и так, но было было просто замечательно, если существовал некий конструктор-админка, с набором изменяемых условий работы (типа лимит редактирования постов)

А еще вот такой вопрос.

В сервис деске, в шапке, указывается "Организация", но не указывается "Контактное лицо", возникают проблемы и вопросы у менеджеров, которым назначено, а кто наш контакт?

Как вариант - нужно редактировать шапку чтобы увидеть кто менеджер - это не очень хорошо.


Можно добавить на одной строке к "организации" Контактное лицо" ?


К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий