Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Предложения по доработке TeamWox - Модуль: Почта

dbelikov
66
dbelikov 08.02.2011 12:46 | #

Здравствуйте уважаемые разработчики!

Мы интегрировали TeamWox у себя примерно 2-3 недели назад. Хоть у нас небольшая организация 7 человек но до встречи с Вашей разработкой мы не могли наладить совместную работу. Пробовали и FengOffice и GroupOffice всё не то. С TeamWox появился свет в конце тоннеля. Но как и с любой системой в процессе работы появляются некие пожелания. Вот как и сейчас у нас.

Ситуация:

На данный момент используется 1 почтовый ящик для входящих писем с доступом чтения и отправки каждому пользователю. Далее письмо назначается тому или иному сотруднику для обработки либо цепляется в уже существующую цепочку писем.

плюсы такой реализации

- таким образом каждый видит, что конкретно открыто для него и что открыто в принципе.

- легко отследить не отвеченные/обработанные/присвоенные письма

минусы (к сожалению есть)

- ответ всегда с 1 адреса а именно с адреса ящика входящих писем. Тут идея следующая: добавить возможность подставлять адрес отправителя (алиас) из данных пользователя который в данный момент составляет сообщение. Нечто вроде реализации в Thunderbird (Дополнительные адреса электронной почты)

- нет запроса подтверждения прочтения.

- запрос фичи: можно ли добавить к письму некое напоминание? Допустим я отправил письмо и жду решения 1 неделю. Дабы не забыть ставлю напоминание и спокойно пью кофе.

- запрос фичи: Можно ли добавить функцию комментарий к письму? При направлении письма другому  пользователю можно написать краткое пояснение

Я так понимаю исходники модулей для самостоятельной доработки получить не удастся?

Вроде всё.

Преимущества TeamWox для менеджера

TeamWox предоставляет самые широкие возможности для эффективной работы менеджера. Это приводит к тому, что взаимодействие сотрудников с клиентом и друг с другом становится более быстрым и удобным.

jerome
108
jerome 08.02.2011 13:48 | #
dbelikov:
- запрос фичи: можно ли добавить к письму некое напоминание? Допустим я отправил письмо и жду решения 1 неделю. Дабы не забыть ставлю напоминание и спокойно пью кофе.

Вы можете поступить следующим образом: из письма нажмите кнопку "В задачу". Вы будете перемещены в модуль "Задания" к окну создания нового задания. При этом тема письма будет скопирована в тему задания, а тело письма - в тело задания. Измените тип задания на "Событие/разовое" (по сути это и есть напоминание), выберите нужную дату (например, через одну неделю). При необходимости отредактируйте содержание задания. После нажатия кнопки "Создать" будет создано событие, которое всплывет в указанную вами дату.

- запрос фичи: Можно ли добавить функцию комментарий к письму? При направлении письма другому  пользователю можно написать краткое пояснение
Да, можно. Нажмите кнопку "Ответить", очистите поле "кому". Затем очистите окно редактора сообщений (например, "Ctrl+A" и "delete") и напишите в него неообходимый комментарий. Затем нажмите кнопку "Сохранить". Комментарий будет прикреплен к письму, а его заголовок выделится красным цветом. Пользователь (сотрудник), которому вы назначите письмо, увидит как всю переписку, так и ваш комментарий по ней.
Maxdm
131
Maxdm 08.02.2011 17:42 | #
dbelikov:

- ответ всегда с 1 адреса а именно с адреса ящика входящих писем. Тут идея следующая: добавить возможность подставлять адрес отправителя (алиас) из данных пользователя который в данный момент составляет сообщение. Нечто вроде реализации в Thunderbird (Дополнительные адреса электронной почты)...

Уточните пожалуйста, у вас используются индивидуальные почтовые ящики у сотрудников для отправки и получения почты?

К примеру у меня в Тимвокс в модуле Почта заведены несколько почтовых ящиков:

1. Корпоративный индивидуальный

2. Корпоративный группы  

3. Личный почтовый ящик

4. Папка Назначенные

При отправке любого письма (при ответе из существующей цепочки) из любого заведенного ящика всегда есть возможность выбора от какого ящика (адреса) посылать ответ: http://www.teamwox.com/ru/teamwox/help/email/reply_forward

Если Вы завели в системе TeamWox несколько почтовых ящиков, то в правом верхнем углу окна ответа появляется дополнительное поле "От". В нем из выпадающего списка необходимо выбрать, с какого из почтовых ящиков будет выслано письмо:

Поля "Кому", "Копия", "Скрытая" и "Тема" по умолчанию скрыты. Их можно открыть нажатием соответствующей кнопки в окне ответа на письмо. В поле "Кому" автоматически подставлен адрес электронной почты, на письмо с которого предполагается ответить. Тема письма генерируется автоматически по принципу: "Re: тема входящего письма".


Я так понимаю исходники модулей для самостоятельной доработки получить не удастся?

Да, вы правильно понимаете. Почта входит в стандартный набор программного обеспечения TeamWox, который защищается авторским правом.

Для доработки TeamWox вы можете использовать только специальный пакет разработчика TeamWox SDK с помощью, которого вы можете написать свой модуль.

dbelikov
66
dbelikov 09.02.2011 11:28 | #

Здравствуйте Максим,

к сожалению так исторически сложилось что вся почта сливается в один ящик провайдера. Там же настроены алиасы всех пользователей. Раньше при использовании Thunderbird'а с адресом отправителя проблем и не было.
Дело в том, что если сейчас каждому создать по ящику не выйдет. Поэтому и запросил.

К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий