Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

TeamWox как PBX

Life
75 TeamWox Partner
Life 10.03.2011 14:17 | #
Уже не раз упоминалась реализация собственной PBX в TeamWox. Есть ли примерные сроки запуска? Есть ли смысл дожидаться появления голосовой связи в ТВ или проще сейчас внедрить в компании, к примеру, Asterisk?
Инструкция по установке сервера TeamWox

Мы предлагаем вам пробную версию системы управления предприятием TeamWox абсолютно бесплатно для установки и тестирования в вашей компании. В этой статье вы найдете быстрые и простые шаги по скачиванию, установке и применению системы TeamWox с учетом требований вашего бизнеса. Обычно процесс установки занимает всего несколько минут, если вы заранее подготовились в соответствии с требованиями. Но иногда возникают трудности, преодолеть которые призвана эта статья.

Maxdm
131
Maxdm 10.03.2011 14:49 | #

На данный момент активно ведутся работы по реализации TeamWox PBX с использованием TeamWox Communicator.

В своем функционале он позволит осуществлять голосовые вызовы между пользователями коммуникатора (внутренняя связь), будет реализована возможность интеграции сервера с внешними sip-каналами провайдеров VOIP услуг для осуществления внешней телефонной связи (город, межгород и т.д.) через коммуникатор, который будет выполнять функции софтфона.

Работа по наращиванию функционала IP PBX TeamWox будет идти планомерно, не ждите, что через месяц мы сможем предоставить продукт сравнимый с возможностями Астериск.

Со следующей недели мы начинаем альфа тестирование своей PBX. 

renat
356
renat 10.03.2011 20:01 | #
Life:
 или проще сейчас внедрить в компании, к примеру, Asterisk?

Лично мы с радостью мигрировали с Астериска на 3CX после многих лет работы, а теперь готовимся к переходу на чистую работу через Тимвокс.

Life
75 TeamWox Partner
Life 11.03.2011 11:41 | #
Спасибо.
EugeneTV
9
EugeneTV 21.03.2011 15:09 | #
Maxdm:

В своем функционале он позволит осуществлять голосовые вызовы ... через коммуникатор, который будет выполнять функции софтфона. 

Работа по наращиванию функционала IP PBX TeamWox будет идти планомерно, не ждите, что через месяц мы сможем предоставить продукт сравнимый с возможностями Астериск.

Со следующей недели мы начинаем альфа тестирование своей PBX. 

А оно надо вообще? Мне бы больше понравился подход реализованный в Openfire, когда сервер взаимодействует с астериском через AMI и сначала набирает телефон вызывающего сотрудника, причем это может быть и софтфон или "хард"фон (sip, городской, мобильный, главное что астер умел до него дозвонится), а затем набирает вызываемый номер. Таким образом люди работают в привычной среде с телефонами на столах, а на с гарнитурами на головах. 

renat
356
renat 21.03.2011 15:17 | #

Нам это точно надо. У Коммуникатора далеко идущие цели в виде полной и автоматической интеграции всей работы сотрудников в историю взаимоотношений с клиентами.

А внедрить Asterisk + OpenFire в среднестатистическом офисе примерно на порядок сложнее, чем поставить TeamWox. Проверено неоднократно (мы сами через это проходили, как и наши клиенты).

Конечно с точки зрения некоторых админов "это легко", но по результирующим расходам (включая зарплату самого админа) в последующие 3 года такие решения вылетают в копеечку из-за управления зоопарком из софта. Также не надо забывать, что эти разрозненные решения никак не интегрируются в единую историю взаимоотношений.

Задача именно в полной автоматической интеграции.

EugeneTV
9
EugeneTV 22.03.2011 07:20 | #
renat:

Нам это точно надо. У Коммуникатора далеко идущие цели в виде полной и автоматической интеграции всей работы сотрудников в историю взаимоотношений с клиентами.

А внедрить Asterisk + OpenFire в среднестатистическом офисе примерно на порядок сложнее, чем поставить TeamWox. Проверено неоднократно (мы сами через это проходили, как и наши клиенты).


В логике вам отказать трудно, но если на предприятии уже есть система коммуникаций охватывающая гораздо более широкий круг задач, то внедрение Teamwox PBX вызовет существенно больший геморрой. На своем примере: Большой, отностительно, холдинг, несколько традиционных АТС LDK в голове и филиалах, более 300 абонентов, Астериск в качестве транзитной АТС и сервера аудиоконференций, Teamwox планируем попробовать для автоматизации процесса совместной работы и инструмента работы с контрагентами на стадии переговоров и подготовки к заключению договора для подразделения занимающееся сдачей помещений в аренду. 

Возможно нужно предусмотреть и такой вариант, тем более что прикрутить Teamwox к астериску, это, в общем случае, означает добавить пару строк в managers.conf и создать источник для CallerID lookup.  Кроме того, использование софтфонов не лучший вариант, использование традиционных или ip-фонов куда привычнее и удобнее.

Про Openfire я писал просто, как о примере интеграции через AMI 

Все вышеизложенное мое ИМХО.  

renat
356
renat 22.03.2011 16:43 | #

В Вашем случае Вы сможете подключаться к своему Астериску как к SIP провайдеру.

А если использовать VOIP Коммуникатора не захотите, то можете продолжать использовать Астериск в существующей инфраструктуре. 

Мы сами планируем первое время использовать обе системы (3CX и TeamWox) с последующим переходом исключительно на TeamWox. Благо мы уже несколько лет используем исключительно софтфоны.

dimas
18
dimas 23.03.2011 22:18 | #
А есть ли у вас какая либо интеграция 3cx с TeamWox?
renat
356
renat 24.03.2011 03:04 | #
dimas:
А есть ли у вас какая либо интеграция 3cx с TeamWox?

К сожалению, нет.


К списку тем  | 12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий