Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Новая версия сервера TeamWox cборка 1567

alexey
487
alexey 20.02.2012 16:45 | #

Что нового:

  1. Почта: Добавлена возможность настройки адреса e-mail и имени, которые будут указаны в качестве автора писем автоответчика.

    По предложению пользователей TeamWox в настройках автоответчика почтового ящика добавлено поле, в котором вы можете указать имя и адрес электронной почты автора писем, которые автоматически будут отправляться в ответ на любое полученное письмо. До этого в качестве автора писем всегда указывалось имя "Auto answer".


  2. Почта: Для повышения удобства использования при создании почтового ящика проверяется наличие его дубликатов.

    Модуль "Почта" предлагает пользователям TeamWox ряд уникальных функций, направленных на уменьшение дублирования информации: разрешения для работы сразу нескольких пользователей с одним почтовым ящиком и назначение писем ответственным за решение вопроса сотрудникам.

    Очень часто письма для отдела технической поддержки или отдела продаж приходят на один адрес (e-mail), а не на адреса конкретных сотрудников. С одним почтовым ящиком могут одновременно работать несколько сотрудников. Часто работа может быть организована так, что на компьютер каждого из сотрудников устанавливается и настраивается почтовый клиент. При этом может возникнуть ситуация, что на одно и то же письмо клиент получит ответ от нескольких сотрудников или письмо останется без ответа.

    Модуль "Почта" системы управления предприятием TeamWox позволяет избежать дублирования информации и ошибок при ответе клиентам. На любой почтовый ящик может быть выдано разрешение всем сотрудникам соответствующих отделов. Вместо того, чтобы пересылать письма одному или нескольким компетентным сотрудникам, его можно назначить на них. Цепочку писем видят все вовлеченные в переписку сотрудники.

    Нет необходимости в наличии нескольких почтовых ящиков с одинаковыми адресом почтового сервера и логином. Начиная с этого билда администратор или пользователь получит предупреждение при регистрации почтового ящика, сервер и логин которого уже используется в TeamWox.



  3. Документы: Для повышения удобства использования в списке документов добавлен вывод столбцов с именами автора и ответственного за документ.


  4. Чат: Реализована защита от спам-атаки большим количеством новых диалогов, создаваемых множеством запросов с веб-сайта.

    Модуль "Чат" предлагает простой способ интеграции с веб-сайтом вашей компании. Клиенты вашей компании получают способ быстро связаться с вашими сотрудниками, которые ответственны за решение его проблемы.

    В новом билде реализована защита от спам-атак. В случае большого количества запросов с одного IP-адреса выставляется запрет на время от 2 минут до нескольких часов в зависимости от частоты создания мусорных запросов. Защита позволит оградить сотрудников технической поддержки от большого количества мусорных неавторизованных запросов и позволит не упустить ни одного запроса от клиентов.

  5. Расчеты: По предложению пользователей TeamWox для шаблона счета реализован  макрос "INVOICE_OPER_DATE".

    Данный макрос используется в шаблонах для печати счетов. Он подставляет дату, указанную в счете.

  6. Контакты, Организации: Повышена производительность операций импорта и экспорта.

  7. Телефония: Тестируется работа модуля с различными провайдерами IP-телефонии. Продолжается разработка и тестирование функций цифрового автоответчика, входящих и исходящих правил.

    Модуль "Телефония" содержит полный набор функций для организации офисной ATC. После установки модуля вы уже сможете общаться с коллегами.

    Для приема и осуществления звонков клиентов достаточно будет указать параметры провайдера телефонии, с которым у вашей компании подписан договор. Основные параметры будут настроены автоматически.

    На странице редактирования входящих правил укажите, какой из автоответчиков должен отвечать клиентам в рабочее и в остальное время, кому из пользователей перенаправлять входящий звонок.
    На странице редактирования исходящих правил вы можете указать специфичные для вашего провайдера телефонии правила формирования телефонного номера. Также вы можете указать, какой из провайдеров будет использоваться для конкретной группы пользователей.

    На странице редактирования цифрового автоответчика можно заменить предоставленный по умолчанию файл приветствия одним или несколькими звуковыми файлами.



  8. Updater: Ускорен процесс резервирования и исправлены ошибки, которые могли привести к увеличению размера резервных копий при наличии большого количества файлов в файловом хранилище TeamWox.

  9. Переводы: Скорректирован пользовательский интерфейс на испанском, итальянском и китайском языках.

  10. Исправлены ошибки по крешлогам, заявкам в Сервисдеске, сообщениям на форуме.

Автоматическое обновление доступно через систему LiveUpdate.

Встроенные возможности работы с графикой в TeamWox

В статье рассматривается работа с графическими изображениями, используя встроенные возможности системы TeamWox.

pavelradaev
22
pavelradaev 21.02.2012 07:04 | #
Слава вам! В частности спасибо за п.5
dimas
18
dimas 21.02.2012 10:45 | #
Как подключить модуль Телефония?
jerome
108
jerome 21.02.2012 12:07 | #
dimas:
Как подключить модуль Телефония?

Добрый день, вы сможете подключить Телефонию после того, как мы выпустим ее публичную версию. Этот модуль будет доступен всем пользователям TeamWox после завершения этапа тестирования.

Dimafixmedia
9
Dimafixmedia 22.02.2012 05:34 | #
Спасибо за обновление, ждем телефонию в жизнь :-)
dimas
18
dimas 22.02.2012 08:35 | #
Shafigullin:

Добрый день, вы сможете подключить Телефонию после того, как мы выпустим ее публичную версию. Этот модуль будет доступен всем пользователям TeamWox после завершения этапа тестирования.


Хорошо бы что бы в этом модуле была возможность подключать внутренние номера не только с использованием USB телефонов, но и с обычных sip апаратов.
abx777
15
abx777 22.02.2012 10:24 | #

Здравствуйте!

Пожалуйста, пофиксите ошибку с подсчетом места для бэкапов. Она появилась при прошлом обновлении недели 3 назад и в новой версии тоже осталась. Каждый день приходит сообщение о нехватке места, в Управлении видно:


Сервер занимает 141076 Мб, резервные копии 840068 Мб. Для создания следующих резервных копий необходимо около 841251 Мб
Свободного пространства в Мб недостаточно для создания следующих резервных копий


Такая ошибка уже была года полтора назад, тогда исправили.


Если можно, еще вопрос. Есть ли у вас опыт в создании второй копии тимвокса на другом сервере с синхронизацией баз итд? Хочется иметь возможность поднять бэкапную версию сразу, в случае смерти основного сервера. Основная проблема - перевести модуль Почта в read-only, чтоб никакой активности не проявлял до переключения на резервную копию. Можно там добавить настройку "модуль включен, но не активен"? Спасибо!






alexey
487
alexey 22.02.2012 12:16 | #
dimas:
Хорошо бы что бы в этом модуле была возможность подключать внутренние номера не только с использованием USB телефонов, но и с обычных sip апаратов.

При разработке модуля "Телефония" и TeamWox Communicator-а в первую очередь стояла цель сделать простым и удобным процесс развертывания, настройки для администратора и использования телефонии для обычного сотрудника.

Наиболее часто возникающие вопросы, которые задают нам клиенты при развертывании TeamWox, напрямую с самой системой управления не связаны - регистрация и доступность домена внутри локальной сети, настройка сетевого окружения, настройка доступа к TeamWox из Интернет.

TeamWox Communicator и модуль "Телефонии" не требует настройки файрволла ни на компьютере конкретного пользователя, ни файрволла локальной сети. Он использует один порт - 443, тот который используется в браузере для работы по протоколу HTTPS.

Для начала использования телефонии Вашими сотрудниками достаточно того условия, чтобы они уже работают с TeamWox в браузере. При чем вне зависимости от того находятся они в локальной сети Вашей компании, дома или в коммандировке.

Достаточно иметь микрофон и динамики или наушники. Использование USB-телефона не обязательно, но оно делает удобным для обычного человека процесс звонка - привычный аппарат с кнопками и телефонная трубка.

alexey
487
alexey 24.02.2012 11:00 | #
Выпущен новый билд 1571 с исправлением ошибок по крешлогам, заявкам в Сервисдеске, сообщениям на форуме.
maxiby
8 TeamWox Partner
maxiby 24.02.2012 23:13 | #
Здравствуйте. Подскажите планируется ли в ближайшем будущем интеграция календаря с модулем "Задания" и календаря с модулем "Организации". Для отделов продаж очень удобно было бы вести базу клиентов, когда планируемый звонок можно было бы назначить на точное время у определенной организации. Заранее спасибо за ответ.
К списку тем  | 12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий