Список писем

Список писем, имеющихся в той или иной папке почтового ящика, отображается в основном окне вкладки "Почта". По колонкам приводятся тема письма, адрес (для входящих писем — отправителя, для исходящих — получателя) и дата письма.

Список писем

В данном разделе будут рассмотрены: общие действия с письмами, работа с ветками писем, а также групповая работа с письмами.

При приходе нового письма срабатывает соответствующее уведомление, а справа от папки "Входящие" появляется количество новых непрочитанных писем. Тема непрочитанного письма в списке показывается жирным шрифтом. Такое письмо имеет иконку Нерпочитанное письмо.

Общие действия

Просмотр письма

Для того чтобы перейти к чтению письма, необходимо нажать на его тему. При нажатии появляется окно просмотра письма, работа с которым описана в разделе "Просмотр писем".

Быстрый просмотр

Вы можете просмотреть начало письма, не открывая его, если задержите курсор мыши на его теме:

Начало письма

Начало письма также можно просматривать в виджетах.

Поиск писем

Для нахождения писем используется строка поиска.

Если в ней указать идентификатор письма с символом "#" перед ним (например, #1234), то после нажатия кнопки Поиск пользователь будет перемещен сразу к просмотру найденного письма. Данный вид поиска можно осуществлять, только находясь в модуле "Почта".

Если в начале поискового запроса не указывать символ "#", то поиск будет осуществляться с помощью глобальной поисковой системы в TeamWox.

Настройка списка

Чтобы настроить колонки, отображаемые в списке писем, необходимо нажать кнопку Выбор колонок. После этого будет открыт список всех доступных полей для отображения. В нем следует отметить галочками нужные поля и нажать кнопку "Применить".

Идентификаторуникальный номер, присваиваемый каждому письму.

Адрес — адрес, с которого пришло письмо.

Автор — имя автора письма.

Назначено — список, сотрудников, которым назначено письмо.

Дата — дата прихода письма.

Закрыть Закрыть

С помощью данной кнопки, которая появляется при наведении курсора мыши на письмо, можно перенести его в фильтр "Закрытые". Идеологически закрывается завершенная переписка, так же как выполненное задание, к которому не требуется больше возвращаться. При этом переписка не теряется и в то же время отделена от актуальной.

При приходе нового письма в ветку писем, она автоматически возвращается в фильтр "Входящие".

Переместить в корзину Переместить в корзину

При нажатии данной кнопки письмо переместится в фильтр "Удаленные".

Все письма, находящиеся в фильтре "Удаленные", автоматически удаляются по прошествии семи дней после их перемещения туда. Удаление происходит ночью в сервисное время.

В фильтре "Удаленные" кнопка Переместить в корзину заменяется на Удалить. При ее нажатии письмо будет стерто безвозвратно. При этом до удаления появится предупреждающее окно с вопросом: "Вы уверены, что хотите очистить корзину? (Письма будут удалены без возможности восстановления.)". Для удаления необходимо нажать кнопку "ОK".

Для того чтобы вернуть письмо или несколько писем из папки "Удаленные" или "Закрытые", необходимо просто перетащить это письмо в папку "Входящие" (Drag'n'Drop), как это описано ниже.

spam_button Спам

Данная кнопка перемещает письмо в раздел "Спам". Порядок работы со спам-письмами описан в отдельном разделе.

Переместить в буфер обмена Переместить в буфер обмена

Данная команда помещает письмо в буфер обмена для его последующего объединения с цепочкой писем.

Привязка к организации

Если письмо вручную или автоматически привязано к организации, то в поле "Адрес" отображается ее название. При нажатии на нем, вы перейдете к просмотру организации в соответствующем модуле.

В системе TeamWox работает автоматическая привязка писем к организациям по адресу электронной почты.

Проверка почты

Для того чтобы проверить почту, необходимо нажать соответствующую кнопку, расположенную рядом с кнопкой "Новое письмо".

В модуле "Почта" работает адаптивный механизм автоматической проверки новых сообщений. Минимальный интервал между проверками (2 минуты) сохраняется, если в течении него в ящик приходит хотя бы одно новое письмо. В противном случае интервал увеличивается до 4 минут, затем — до 6 и так далее. Максимальный интервал между проверками составляет 20 минут.

Ветки писем

В системе TeamWox вы можете объединять письма в тематические цепочки, например, от одного отправителя. Таким образом, вся переписка удобно собирается в одном месте.

Если оба письма находятся на одной странице (в пределах экрана), то их можно объединить, просто перетащив одно письмо на другое:

Объединение писем в цепочку

Если письма находятся на разных страницах почтового ящика, воспользуйтесь специальным буфером обмена. Перетащите письмо в верхнюю часть страницы и положите его в появившееся поле:

Буфер обмена для объединения писем

Далее переключитесь на нужную страницу почтового ящика и перетащите письмо из буфера обмена на письмо, с которым его необходимо соединить:

Объединение писем при помощи буфера обмена

Справа от темы письма в скобках указывается количество писем в данной ветке.

Переместить письмо в буфер обмена также можно из режима просмотра. Для этого перетащите иконку письма в верхнюю часть окна:

Добавление письма в буфер обмена из режима просмотра

Для помещения письма в буфер обмена можно также воспользоваться кнопкой Переместить в буфер обмена, которая появляется при наведении курсора мыши на строку письма.

Чтобы отсоединить письмо от цепочки, откройте ее. Выберите нужное письмо, откройте меню действий справа и выполните команду "Отсоединить":

Меню действий

Для облегчения работы ветки писем могут быть переименованы. Чтобы переименовать ветку, необходимо открыть ее и щелкнуть левой кнопкой мыши на заголовке:

Переименование ветки писем

Объединять в цепочки можно только те письма, которые находятся в почтовых ящиках, доступных пользователю. Назначенные письма, находящиеся в недоступных почтовых ящиках, не могут быть объединены в цепочку.

Групповая работа с письмами

В модуле "Почта" также реализована групповая работа с письмами. Для того чтобы выделить письмо, необходимо один раз щелкнуть левой кнопкой мыши на его строке вне его заголовка (имени автора, назначенных и т.п.). При этом строка письма станет выделенной синим цветом. Для того чтобы выделить несколько писем необходимо использоваться клавиши Ctrl или Shift+Ctrl:

Удерживайте клавишу Ctrl и выделите необходимые письма, нажимая левой кнопкой мыши на них.

Выделите письмо, нажмите клавиши Ctrl+Shift и, не отпуская их, выделите другое письмо. После этого будут выделены все письма, находящиеся между ними.

После того как все необходимые письма помечены, их можно перемещать в любой из разделов почтового ящика. Для перемещения писем необходимо нажать левой кнопкой мыши в поле "Тема" любого из выделенных писем в списке (но вне текста названия темы), перетащить его в необходимый раздел и отпустить кнопку (Drag'n'Drop):

Перемещение писем

Разделы, в которые письма могут быть перемещены, подсвечиваются зеленым цветом.

Все письма на текущей странице можно выделить, нажав сочетание клавиш Ctrl+A.

При выделении одного или нескольких писем, в верхней части модуля появляются кнопки действий:

Кнопки действий

Справа от каждой кнопки отображается количество выделенных в данный момент писем.

Закрытьзакрыть выбранные письма.

В корзину — переместить выбранные письма в раздел "Удаленные".

Спам — переместить выбранные письма в спам.

Восстановить — восстановить выбранные письма из корзины. Данная кнопка появляется, только если пользователь находится в разделе "Удаленные".