Права доступа

Для каждого модуля существует настраиваемый список прав доступа. Права могут быть назначены как для групп, так и для пользователей.

Функции модуля "Сервисдеск" разграничены следующим образом:

Права доступа

1.Право "Сервисдеск" включает/отключает доступ пользователей/групп к данному модулю. При назначении данного права у пользователей/групп появляется модуль "Сервисдеск", где они могут создавать заявки в группах обслуживания, на которые имеют соответствующие права. А также принимать участие в рассмотрении назначенных заявок.

2.Право "Просмотр отчетов" позволяет просматривать отчеты по заявкам.

3.Право "Администрирование" позволяет выполнять любые действия в модуле. При его назначении пользователю/группе становятся доступны все группы обслуживания и заявки в них. Администратор может изменять и удалять группы, заявки и комментарии.

4.Право "Назначение" включает/выключает возможность назначения заявок другим пользователям, как при их создании, так и просмотре существующих.

Если право "Сервисдеск" не включено, все перечисленные права не будут иметь силы, поскольку модуль просто не появится у пользователя/группы.