Активность

На данной вкладке отображается отчет о активности использования сотрудником различных модулей системы. Отчеты по модулям представлены отдельными блоками, каждый из которых может быть скрыт при помощи кнопки .

В верхней части вкладки можно выбрать период, за который необходимо отобразить статистику по активности использования модулей TeamWox.

Статистика подсчитывается по следующим модулям:

• Задания
• Документы
• Почта
• Форум
• Организации
• Контакты
• Чат
• Сервисдеск

Задания

В верхней части данного блока отображаются следующие показатели по использованию заданий:

• Созданные заданий — количество заданий, созданных пользователем.
• Комментарии — количество комментариев, написанных ко всем заданиям.

Ниже отображается диаграмма распределения количества комментариев пользователя по годам.

Документы

В данном блоке отображается активность работы пользователя с документами:

• Созданных — количество документов, созданных или добавленных пользователем.
• Подписанных — количество документов, подписанных пользователем.
• Ознакомился — количество документов, с которыми ознакомился пользователь.
• Количество изменений — количество изменений внесенных пользователем в документы. В изменениях учитываются редактирование документа, подписание, ознакомление.

Ниже отображается диаграмма количества изменений документов по годам:

Почта

Здесь отображаются данные по активности использования модуля "Почта":

• Инициировано писем — количество созданных (и отправленных) пользователем писем.
• Ответов на письма — количество писем, на которые пользователь ответил.

Ниже отображается диаграмма распределения исходящих писем по времени:

Форум

Здесь отображаются данные по активности использования модуля "Форум":

• Созданные темы — количество тем форума, созданных пользователем.
• Комментарии — количество комментариев, написанных ко всем темам форума.

Ниже отображается диаграмма распределения количества комментариев пользователя по годам.

Организации

В данном блоке отображается активность использования модуля "Организации".

• Созданные и измененные — количество организаций созданных и измененных пользователем.
• Менеджер — количество организаций, для которых пользователь назначен менеджером.
• Комментарии — количество комментариев, написанных в историю всех организаций.

Ниже отображается диаграмма распределения количества комментариев, написанных в историю организаций, по годам.

Контакты

В данном блоке отображается активность использования модуля "Контакты":

• Созданных и измененных — количество контактов созданных и измененных пользователем.
• Комментарии — количество комментариев, написанных в историю всех контактов.

Ниже отображается диаграмма распределения количества комментариев, написанных в историю контактов, по годам.

Чат

В данном блоке отображается активность использования чата.

• Внутренние — количество внутренних диалогов пользователя.
• Публичные — количество внешних диалогов, в которых принимал участие пользователь.

Далее отображаются две диаграммы.

Количество публичных диалогов

Данная диаграмма показывает распределения количества внешних диалогов пользователя по годам.

Распределение оценок

Внешний компонент модуля "Чат" предоставляет пользователям, обратившимся в вашу компанию, оценить диалог с сотрудниками. Данная диаграмма отображает распределение оценок, присвоенных диалогам, в которых принимал участие пользователь.

В нижней части блока "Чат" приведена таблица по количеству диалогов, привязанных к той или иной организации в системе:

Сервисдеск

В данном блоке отображается активность использования модуля Сервисдеск.

• Закрытые — количество заявок, закрытых пользователем. При этом он должен являться либо автором, либо назначенным, либо находится в ответственности.
• Созданные — количество заявок, созданных пользователем.
• Выполняются — количество личных заявок пользователя, которые открыты в настоящий момент. При этом он должен являться либо автором, либо назначенным, либо находится в ответственности.
• Комментарии — общее количество комментариев пользователя, оставленных ко всем заявкам.

В "Закрытые", "Созданные" и "Выполняются" попадают только те заявки, в которых пользователь оставил хотя бы один комментарий. Создание заявки равносильно написанию комментария.

Ниже отображается диаграмма распределения количества заявок, закрытых пользователем, по годам.