Исходящие правила

Данная вкладка предназначена для настройки маршрутизации исходящих звонков. Настройка данных правил необходима для звонков на внешние номера (городские, междугородние и международные звонки). Для внутренних звонков между сотрудниками при помощи TeamWox Communicator настройка данных правил не требуется.

Исходящие правила

Настройка правил

Чтобы добавить новое исходящее правило, начните заполнять пустую нижнюю строку.

Для каждого правила задаются следующие параметры:

Название — название правила.

Для пользователей — в данном поле следует указать список групп и пользователей, к чьим звонкам будет применяться данное правило. Если список пользователей/групп не задан, правило будет применяться ко всем пользователям.

Для перевода внешних звонков на мобильный и автоматического звонка при обратном вызове выбирайте системного пользователя Телефония.

Номер длиной — в данном поле указывается, для номеров какой длины будет применяться данное правило. Длина может указываться как в виде конкретного числа знаков, так и интервалами. Например, -3 означает все номера длиной до 3 знаков включительно; 5-9 означает все номера длиной от 5 до 9 знаков; 11- означает номера от 11 знаков и более.

Начинается с — данный параметр имеет несколько функций:

в нем указываются цифры и символы, с которых начинаются номера, которые будут обрабатываться в соответствии с данным правилом.

цифры или знаки (+, * или #) в начале телефонного номера могут быть заменены на указанные в поле "Заменить".

Заменить — в данном поле указывается, чем нужно заменить цифры или знаки в начале номера, указанные в поле "Начинается с". Примеры работы поля:

если в поле "Начинается с" отсутствует значение, а в поле "Заменить" указано +7843, то в начало каждого набираемого номера будет добавляться значение +7843.

для того чтобы оставить начало номера неизменным, укажите здесь такие же цифры и символы.

для того чтобы удалить указанные цифры и символы в начале номера, оставьте данное поле пустым.

Провайдер — в данном поле необходимо выбрать одного из настроенных провайдеров, через которого будут направляться звонки, соответствующие данному правилу.

record_off_icon включить/выключить запись исходящих вызовов. Иконка record_off_icon означает, что запись звонка отключена. Если нажать на нее, то запись звонка включится, а иконка станет темнее record_on_icon.

Кнопка Правило включено в конце строки означает, что правило включено. Если нажать на нее, правило будет отключено, а кнопка станет серой Правило отключено. Также при наведении курсора мыши на кнопку Правило включено появляются две дополнительные кнопки — Удалить и callback_copy_button. Первая кнопка удаляет выбранное правило, а вторая — копирует все его поля в новую строку ниже.

Правила можно перемещать относительно друг друга. Для перемещения щелкните левой кнопкой мыши в ячейке с номером правила и, не отпуская кнопку, перетащите правило в нужную позицию. Правила можно перемещать группами. Для этого выделите их одиночными щелчками мыши на номере, удерживая клавишу Ctrl.

Проверка правил происходит в направлении сверху вниз. Если набранный номер соответствует условиям верхнего правила, он обрабатывается в соответствии с ним, если нет — происходит проверка на соответствие условиям второго правила, и т.д.

При проверке исходящих правил учитывается количество линий, которые могут быть одновременно использованы у данного провайдера. Если количество входящих и исходящих звонков превышает значение, указанной в настройках провайдера, исходящее правило маршрутизации через данного провайдера будет пропускаться. Таким образом, звонок сможет быть осуществлен через другого провайдера.

Для каждого провайдера автоматически создается одно исходящее правило. Оно настроено таким образом, чтобы направлять все звонки (от всех пользователей, любой длины, начинающиеся с любых символов) через данного провайдера.
Данное правило нельзя удалить. Это сделано для того, чтобы все звонки гарантированно обрабатывались системой. Для реализации собственной логики обработки звонков, опустите данное правило на самую нижнюю позицию.

После завершения редактирования правила, нажмите кнопку "Сохранить" в верхней части вкладки.