对话

若要加入对话中,您应该通过在列表中点击想要的对话进入。然后点击打开窗口的底部的“加入聊天”按钮。您只能加入此刻活跃的对话。如果您选择关闭的或未处理对话,您会转到查看页面。对话窗口打开如下:

Dialog window

同时加入对话的公司雇员数量没有限制。

上部包含带有客户的对话标签,其名字显示在那里。点击标签进入相应对话。

对话细节

标签上部包括下面信息-客户名字,他们访问日期,请求发自的IP地址和公司名称。如果您点击客户名,会打开向客户编写邮件的窗口。开始对话前客户表格中指定的邮件地址会自动添加到“发送到”字段。

永久链接

"#" 符号显示在IP地址右侧。它是对话的永久链接。该链接可以通过快捷菜单复制并插入到您的信息

更改对话标题

可以更改对话标题。为此,应该把光标指向标题区然后用左键点击出现的高光矩形:

Editing topic

然后您应该指定新标题并用左键点击编辑字段外任何地方。

Sending Files

Using the button Send file Send file one can send a file to its interlocutor. Click this button and select a file.

The possibility of sending files can be disabled in the service group settings. The size of files transmitted is limited by the general settings of the system.

邀请雇员

您可以通过点击Assign按钮邀请公司中您需要的雇员加入到对话中。点击按钮后就会打开雇员列表。如何使用列表的说明在"被分配列表"部分给予介绍。被分配的用户会从窗口的右上角的闪烁的特殊图标Notification,得知对话邀请。

创建新对话

如果对话中您需要咨询没有邀请到当前聊天的雇员,您应该通过点击Create dialog按钮来创建新聊天。从打开的列表中一选择雇员并点击“选择”按钮那么这些雇员的个人对话将在下一个标签中创建。

绑定机构

您可以通过点击Organization按钮分配对话到在相应模块添加的一个机构中。点击该按钮则会打开机构列表。如何使用该列表也在"列表操作"部分给予说明。一旦对话分配给机构,其名字会出现在对话列表中的“作者”字段。点击名字,则会转到"机构"模块中查看该公司信息的页面。

TeamWox系统中通过电子邮件功能自动绑定对话和机构。

关闭对话

点击“完成”按钮结束这个对话。点击这个按钮后编写回复的窗口消失并且对话窗口的上部变成灰色。在客户方回复窗口也会消失,雇员关闭对话的条目也会出现在对话历史记录中。

对话窗口

对话历史窗口位于下面。客户名字用红色显示,您的名字显示为蓝色。

下边的方框用来编写信息。您应该输入文本并点击“发送”按钮。您也可以使用组合键"CTRL+Enter"来发送信息。

Select frequently used phrases 选择常用短语 按钮意在向对话插入之前准备好的常用短语