请求筛选程序

筛选程序用来迅速导航请求。筛选程序根据您此刻所处的标签,用于每个请求状态。筛选程序位于请求列表之上:

Filters

执行下列筛选程序:

全部 ― 全部请求,无筛选程序。

个人 ― 该筛选程序显示了由您分配的请求。

分配 ― 该筛选程序显示那些分配给您个人的请求。

负责 ― 该筛选程序显示用户被分配作为负责人的请求。

团体 ― 分配到您所在组的请求筛选程序。

筛选器 ― 在该标签您可以创建 自己的请求筛选程序

根据请求更新日期完成分类。

创建自定义筛选程序

您可以在“筛选程序”标签创建自己的筛选程序:

Custom filter

筛选程序参量在标签的上部设置:

期间 ― 在这个字段可以设置请求显示期间的起止时间。通过点击Calendar按钮打开的交互式日历用来指定日期。

标题 ― 在这个字段可以指定请求标题的一部分,可用其完成请求搜索。标题中包含指定词的全部请求都将被筛选。

作者 ― 选择请求作者。若要选择作者,应该输入其名字的第一个字符,然后会出现相应的雇员列表。

已分配 ― 在这个字段您可以指定请求受分配的雇员。

分类 ― 请求所属分类

产品 ― 组中制定请求的产品

客户 ― 通过绑定机构筛选请求的参量。

联系 ― 通过绑定联系筛选请求的参量。

负责 ― 通过负责用户筛选请求的参量。

只在查看时可以通过分类和产品筛选。它无法在"已分配"部分完成。这是因为“已分配”包含组中创建的用户无法访问的请求的事实(因此,到分类和产品无访问权限)。

若要通过指定参量选择请求,应该点击位于“标题”字段右侧的Search按钮。然后被筛选的请求将会显示在标签下部。

被筛选的请求列表可以使用Choose columns按钮进行调整。点击后列表中请求显示的有效字段列表将会出现。