Справка TeamWoxТелефония

Модуль "Телефония"

Модуль "Телефония" позволяет использовать систему групповой работы TeamWox в качестве телефонной станции, основанной на межсетевом протоколе IP (IP-PBX).

Уже сразу после включения модуля без каких-либо дополнительных настроек все сотрудники смогут осуществлять звонки внутри компании при помощи TeamWox Communicator.

Для того чтобы звонить на внешние номера и принимать звонки с них, администратору необходимо выполнить простую настройку: указать параметры провайдера SIP-телефонии, а также настроить правила для маршрутизации звонков.

Таким образом, TeamWox позволяет решить одну из существенных задач организации работы компании - налаживание телефонной связи, как внутри компании, так и снаружи.

Модуль "Телефония"

На главной странице модуля отображается следующая информация:

Информация о сервере телефонии

Данный блок отображает настройки сервера телефонии:

SIP порт

RTP порты

Внешние IP

Локальные IP.

Статистика по абонентам

В данном блоке отображается статистика по абонентам:

Всего абонентов — общее количество активных пользователей в системе.

Абонентов онлайн — количество пользователей с подключенным TeamWox Communicator.

Последние звонки

В данном блоке отображаются последние звонки пользователей:

Начат — время начала звонка. Здесь также отображается иконка, соответствующая типу звонка, а также идентификатор звонка, предназначенный для облегчения поиска записей по данному звонку в журнале.

Длительность — продолжительность звонка.

Звонящий — имя (в случае внутреннего звонка) или номер звонящего.

Принимающий — имя (в случае внутреннего звонка) или номер абонента, принимающего звонок;

Комментарий — описание состояния звонка.

Разделы модуля

В левой части страницы осуществляется переход по разделам модуля:

Настройки — настройки модуля.

Провайдеры — настройка провайдеров SIP-телефонии.

Исходящие правила — настройка маршрутизации исходящих звонков.

Автосекретарь — настройка автоматического секретаря.

Входящие правила — настройка маршрутизации входящих звонков.

Обратный вызов — настройка функции обратного вызова для веб-сайта.

Черный список — настройки запрета исходящих звонков на определенные номера.

Абоненты — настройка абонентов.

Журнал — просмотр журнала звонков.

Отчеты — отчеты о работе модуля.