Organización de la Central Telefónica para oficina con IP PBX TeamWox

Hace poco hemos lanzado el módulo "Telefonía" que provee a los usuarios del sistema TeamWox de las comunicaciones de voz. Ahora Usted puede organizar por sí mismo una Central Telefónica para oficina con el fin de manejar las llamada internas y externas. Es igual de fácil y cómodo como el trabajo con las demás funciones del sistema TeamWox. Le resultará bastante fácil implementar la redirección inteligente de las llamadas, agregar el menú de voz interactivo u organizar una audioconferencia segura con un número de participantes ilimitado. TeamWox soporta todas éstas y las demás funciones de los sistemas de telefonía IP corporativa (IP PBX).

Se puede utilizar TeamWox para organizar una Central Telefónica para oficina

¿Cómo funciona eso?

Para aprovechar de todas las ventajas de la telefonía TeamWox, hace falta muy poco. No necesitará ningunos conocimientos especiales de las tecnologías de información y telecomunicaciones para montar su Central Telefónica de oficina. Sólo tendrá que dedicar un poco de tiempo para la configuración simple del módulo Telefonía en el servidor TeamWox. Después de eso, cualquier usuario del sistema podrá recibir y realizar llamadas telefónicas sin ninguna configuración adicional de su lugar de trabajo.

IP PBX TeamWox

Una vez activado el módulo Telefonía, tendrá a su disposición la función de comunicación de voz interna. Para sus conversaciones los usuarios pueden utilizar el messenger corporativo TeamWox Communicator. Para realizar una llamada a un compañero de trabajo, será suficiente con apuntar con el ratón sobre la foto o el nombre del empleado y pinchar en el botón emergente "Llamar". Es igual de cómodo, seguro y gratis como enviar y recibir los mensajes vía Chat. Lo único que van a necesitar los usuarios para una comunicación de voz cómoda son unos altavoces/auriculares con micrófono, o bien un USB-teléfono, como en el Skype.

TeamWox Communicator - messenger para la comunicación de voz

Para poder recibir y realizar llamadas externas, en los ajustes de la telefonía de TeamWox hay que especificar al operador de la telefonía IP. Puede conectarse a su proveedor de telefonía al que ya tiene contratado, o bien seleccionar a un operador de la telefonía IP desde la lista (iBasis, InPhonex, Skype Connect y otros operadores). Gracias al soporte del protocolo SIP y los códecs G711 ulaw/alaw, se puede conectar prácticamente a cualquier proveedor de servicios VoIP a la telefonía TeamWox. Si quiere, puede trabajar con varios operadores de telefonía. En ciertas ocasiones esto permite optimizar los gastos de llamadas locales y interurbanas/internacionales y minimizar los riesgos relacionados con los fallos de conexión de los proveedores.

Después de conectar a un operador VoIP a TeamWox, se puede configurar las reglas para las llamadas entrantes/salientes, agregar el menú de voz interactivo y activar la redirección inteligente de las llamadas. Son capacidades opcionales de la telefonía, y puede que en las empresas pequeñas ni se usan. Sin embargo, le recomendamos activar estas funciones, ya que permitirán simplificar y acelerar el procesamiento de las llamadas. Como resultado, se va a mejorar la productividad de sus empleados, y el cliente, por otro lado, se quedará con una buena impresión respecto a la organización de trabajo en su oficina. Además de eso, sus empleados remotos podrán recibir llamadas redireccionadas a ellos y estar siempre comunicados.

Junto con el kit estándar de funciones telefónicas en TeamWox está implementada otra función más que resulta ser bastante útil. A través del módulo Telefonía se puede llevar a cabo las audioconferencias protegidas con un número de participantes ilimitado. Tanto los usuarios internos del sistema, como los empleados remotos pueden estar conectados a la conversación común utilizando un número de teléfono fijo/móvil. Es una función sumamente cómoda, por ejemplo, para tomar decisiones comunes con los colegas de diferentes oficinas. ¿Merece la pena hablar en este caso sobre el ahorro de gastos del viaje, dietas y tiempo de trabajo? La Telefonía TeamWox asegura el coste mínimo de las llamadas telefónicas y la conexión segura de más alto nivel.

Ventajas

Puesto que IP PBX TeamWox funciona a través de la telefonía IP, en consecuencia aprovechará de todas las ventajas de esta tecnología. En primer lugar, la telefonía IP le proveerá del bajo coste de las llamadas externas y de una amplia selección de servicios VoIP de cualquier operador de telefonía. En este caso el coste de las llamada internas se reducirá a cero y el de las externas será el mínimo.

Lista de operadores VoIP en IP PBX TeamWox

En segundo lugar, el coste de la infraestructura de comunicación se reducirá considerablemente. Puesto que todo lo que necesita para organizar la comunicación de voz es el acceso a Internet (a través del puerto 443 y protocolo https). En otras palabras, para disfrutar de todas las posibilidades de la telefonía corporativa, sólo tendrá que registrarse en el sistema TeamWox.

En tercer lugar, Usted podrá simplificar la comunicación corporativa y obtendrá un considerable beneficio financiero, ya que no hará falta configurar la telefonía para cada usuario en particular y montar redes de comunicación hasta cada lugar de trabajo. No será necesario hacer ningunas inversiones en el software adicional, equipos de comunicación o alquiler de líneas telefónicas. Utilizando la telefonía TeamWox, Usted podrá ajustarse de forma más rápida posible al cambio de los procesos de negocio y proveer a sus empleados de una comunicación de voz segura independientemente de su ubicación.

La administración de la telefonía IP a través de TeamWox proporcionará a su negocio unas ventajas adicionales. No tendrá que pagar la licencia del servidor y las licencias para cada empleado. Mientras que el coste de instalación, configuración y formación del personal para manejar la telefonía TeamWox será el mínimo. Cabe mencionar que aparte de la telefonía, el sistema TeamWox incluye otros módulos para automatizar el negocio. Por ejemplo, las herramientas para el trabajo en grupo (Groupware) y administración de las relaciones con los clientes (CRM). Estas herramientas puede aumentar la calidad y la velocidad de servicios prestados a sus clientes.

Aparte de eso, la funcionalidad actual del módulo Telefonía (IP PBX) es sólo el punto de partida en el desarrollo de las comunicaciones de voz del TeamWox. Nosotros vamos a incrementar sistemáticamente las capacidades de la comunicación corporativa de acuerdo con las tendencias mundiales en telefonía. El papel muy importante en el desarrollo se dará a la profunda integración de la telefonía TeamWox con los demás módulos del sistema y a la implementación de sus sugerencias.

Conclusión

Utilice el sistema de administración de la empresa TeamWox para la automatización rápida y sencilla de la comunicación de voz corporativa. Con IP PBX TeamWox Usted podrá organizar su propia Central Telefónica protegida para oficina. Esto ayudará acelerar las comunicaciones internas, mejorar las relaciones con los clientes y aumentar el rendimiento del personal.

Además, el módulo Telefonía se entrega a los usuarios de cualquier versión de TeamWox de forma gratuita. Está disponible tanto para los suscriptores SaaS, como para las organizaciones con la Versión de prueba de TeamWox. ¡Obtenga gratis la versión SaaS de TeamWox con la Central Telefónica para dos meses, y aprecie sus nuevas posibilidades ahora mismo!

jueves, 12 de abril de 2012

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