Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

[BUG] При установке не выдаётся окно конфигурации прокси

effrit
5
effrit 06.09.2010 12:41 | #

День добрый.

Не могу установить Ваш продукт - у нас настроен прокси-сервер, а инсталлятор не выдал кона настроек никаких.

в итоге процесс умирает с ошибкой "ошибка сервера лицензий".

В техподдержке сказали, что "должно появиться окно, если используется прокси". Если должно, то нельзя ли сделать отдельную унопку для его вызова?

Спасибо

TeamWox SDK: Настройка окружения пользовательских модулей - Часть 1

В этой статье мы поговорим о том, как правильно настроить окружение пользовательских модулей TeamWox для их последующего распространения, в том числе на платной основе.

alexey
487
alexey 06.09.2010 14:09 | #
effrit:

День добрый.

Не могу установить Ваш продукт - у нас настроен прокси-сервер, а инсталлятор не выдал кона настроек никаких.

в итоге процесс умирает с ошибкой "ошибка сервера лицензий".

В техподдержке сказали, что "должно появиться окно, если используется прокси". Если должно, то нельзя ли сделать отдельную унопку для его вызова?

Спасибо

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Инсталлятор действительно не выдает окно диалога для настройки прокси, если не удалось соединиться к серверу генерации лицензий. Данная ошибка будет исправлена в ближайшее время.

Для того, чтобы успешно инсталлировать TeamWox задайте настройки прокси для браузера MS Internet Explorer. По умолчанию, если не удалось установить соединение напрямую инсталлятор использует настройки прокси данного браузера.

effrit
5
effrit 06.09.2010 14:44 | #
alexey:

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Инсталлятор действительно не выдает окно диалога для настройки прокси, если не удалось соединиться к серверу генерации лицензий. Данная ошибка будет исправлена в ближайшее время.

Для того, чтобы успешно инсталлировать TeamWox задайте настройки прокси для браузера MS Internet Explorer. По умолчанию, если не удалось установить соединение напрямую инсталлятор использует настройки прокси данного браузера.


Спасибо за оперативный ответ. Настроил прокси для IE(7), но всё умирает на том же этапе. По совету техподдержки пробовал трассировку:


Трассировка маршрута к updates.metaquotes.net [94.75.213.141]

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.120
  2    <1 мс    28 ms    28 ms  80.78.111.98
  3    <1 мс    <1 мс    28 ms  ebg15.ebg21.transtelecom.net [217.150.57.10
  4    74 ms   101 ms    73 ms  leaseweb-gw.transtelecom.net [217.150.56.24
  5    74 ms    73 ms    73 ms  leaseweb-gw.transtelecom.net [217.150.56.24

  6    97 ms    97 ms    87 ms  te9-2.sr8.evo.leaseweb.net [62.212.80.114]

далее -стопор.

вообще, думается, многим было бы проще скачать какой-то демонстрационный пакет (на тех же 10 пользователей) для локального развёртывания с предустановленной лицензией.


alexey
487
alexey 06.09.2010 16:46 | #
effrit:

Спасибо за оперативный ответ. Настроил прокси для IE(7), но всё умирает на том же этапе. По совету техподдержки пробовал трассировку:

Трассировка маршрута к updates.metaquotes.net [94.75.213.141]

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.120
  2    <1 мс    28 ms    28 ms  80.78.111.98
  3    <1 мс    <1 мс    28 ms  ebg15.ebg21.transtelecom.net [217.150.57.10
  4    74 ms   101 ms    73 ms  leaseweb-gw.transtelecom.net [217.150.56.24
  5    74 ms    73 ms    73 ms  leaseweb-gw.transtelecom.net [217.150.56.24

  6    97 ms    97 ms    87 ms  te9-2.sr8.evo.leaseweb.net [62.212.80.114]

далее -стопор.

вообще, думается, многим было бы проще скачать какой-то демонстрационный пакет (на тех же 10 пользователей) для локального развёртывания с предустановленной лицензией.

Мы можем сгенерировать для Вас лицензию. Пришлите запрос на лицензию на support@metaquotes.net. В запросе укажите информацию, которую Вы вводили в инсталляторе для получения лицензии:

  • домен;
  • название компании;
  • контактное лицо компании;
  • телефон;
  • e-mail;
  • веб-сайт компании;
  • адрес.

Мы вышлем Вам лицензию и Вы сможете установить сервер TeamWox.

Вам необходимо решить проблему с запросами на updates.metaquotes.net, так как после установки Вам необходимо будет активировать сервер. Без активации будет действовать ограничение в 5 пользователей.

effrit
5
effrit 07.09.2010 07:42 | #
alexey:

Мы можем сгенерировать для Вас лицензию. Пришлите запрос на лицензию на support@metaquotes.net. В запросе укажите информацию, которую Вы вводили в инсталляторе для получения лицензии:

  • домен;
  • название компании;
  • контактное лицо компании;
  • телефон;
  • e-mail;
  • веб-сайт компании;
  • адрес.

Мы вышлем Вам лицензию и Вы сможете установить сервер TeamWox.

Вам необходимо решить проблему с запросами на updates.metaquotes.net, так как после установки Вам необходимо будет активировать сервер. Без активации будет действовать ограничение в 5 пользователей.

Спасибо.

Собственно, на первые недели две (погонять внутри отдела) хватит и пяти мест.



effrit
5
effrit 07.09.2010 12:01 | #

Получил лицензию, установил, настроил прокси - перезапустил сервер и выполнил активацию без проблем.

(при этом трассировка до Вашего узла всё так же режется. админ сказал, что телнетом "дозванивается").

Так что проблема, на сколько я понял,  была именно в невозможности определения настроек прокси.

Спасибо за оперативность ещё раз. Будем изучать продукт.


AgentRX
201
AgentRX 07.09.2010 17:06 | #
Ошибка с окном прокси сервера исправлена. В новом билде программы установки все будет работать нормально.
effrit
5
effrit 08.09.2010 05:02 | #

ммм. рано я обрадовался :)

обновления не ищутся (по крайней мере, в журнале логов ошибка). при этом активизация прошла на "ура".

специально с домашнего компьютера трассировал до вас запрос - со сдвигом на и шаг (другой провайдер) умирает в том же месте.

я так понял по журналу логов - там тоже на первом шаге обновлений пытается пинговать ваш сервер? Соответственно-выдаётся ошибка.

Т.е. не совсем понятно, в чём отличие работы активации и обновления. Почему первая - проходит, а второе-нет? 

Шот с журнала:


К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий