Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

[BUG] Неверное переименование файла

kyrt
17
kyrt 09.09.2010 14:03 | #

Загрузил в Документы 2 файла:

  • Изображение.JPG
  • Изображение0002.JPG

Зашел в информацию о файле и переименовал их в:

  • Оплата по дог. ДПУ-74
  • Оплата пошлины за поиск

Пытаюсь загрузить файл на компьютер, при загрузке имена файлов старые, т.е. Изображение и Изображение0002.


Это ладно, мелочи. Проблема возникает при добавлении этих файлов из модуля Документы в письмо. После отправки письма имена этих файлов, прикрепленных к письму, имеют вид:


Соответственно, получатель письма не может их открыть.

Билд 1046.

TeamWox Service Desk (HelpDesk): техническая поддержка клиентов - это просто!

Благодаря сервисдеску клиенты компании получают возможность напрямую участвовать в диалоге со службой поддержки и любым другим подразделением компании, а также следить в режиме реального времени за ходом рассмотрения своих заявок.

AgentRX
201
AgentRX 09.09.2010 14:48 | #
Спасибо за сообщение об ошибке. Эту проблему уже решаем.
kyrt
17
kyrt 14.09.2010 12:22 | #

Теперь еще веселее. По прошествии некоторого времени попытался загрузить файл. При попытке скачать файл выдается окно:

Попробовал переименовать один из файлов, так теперь он вообще не загружается:


Теперь я не уверен в сохранности загружаемых в систему данных. Это критический баг? В каких случаях он возникает? Как нам поступать с новыми данными? Как быть с испорченными данными?

AgentRX
201
AgentRX 14.09.2010 12:46 | #

Просьба пока не переименовывать файлы. Сегодня будет релизная сборка с исправлениями. Имена файлов тоже поправятся.

Содержимое файлов не испорчено. 

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

AgentRX
201
AgentRX 14.09.2010 15:33 | #

Доступна новая сборка release. Пожалуйста обновитесь на нее и проверьте работу с файлами. 

kyrt
17
kyrt 15.09.2010 12:38 | #
После обновления на 1055 проблема не исчезла. Все абсолютно также как в моем предыдущем сообщении. Переименование новых файлов ведет к той же проблеме.
AgentRX
201
AgentRX 15.09.2010 12:52 | #
kyrt:
После обновления на 1055 проблема не исчезла. Все абсолютно также как в моем предыдущем сообщении. Переименование новых файлов ведет к той же проблеме.

Пожалуйста создайте соответствующую заявку. Возможно нам понадобится удаленный доступ к вашему компьютеру для восстановления данных.

Новые данные портиться не будут. Проблема решена. 

kyrt
17
kyrt 17.09.2010 14:08 | #
Проблема решена, спасибо!
К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий