Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы создать новую тему

Из локальной сети зайти не удается

Priest
2
Priest 25.03.2011 19:11 | #

Установили TeamWox в локальной сети. Пользователи подключающиеся из интернета доступ к системе получают, все работает. А вот пользователи в локальной сети доступ получить не могут, водят в браузере https://хххх.tmwox.ru/. Сервис не доступен, в чем может быть проблема?


TeamWox Service Desk (HelpDesk): техническая поддержка клиентов - это просто!

Благодаря сервисдеску клиенты компании получают возможность напрямую участвовать в диалоге со службой поддержки и любым другим подразделением компании, а также следить в режиме реального времени за ходом рассмотрения своих заявок.

renat
356
renat 25.03.2011 19:20 | #

Дело в том, что домен xxxx.tmwox.ru указывает на публичный IP адрес, который из внутренней сети по разным причинам может быть недоступен. 

Например, если сервер Тимвокса в локальной сети имеет адрес типа 192.168.0.1, то есть несколько вариантов решений:

  1. если есть внутри офиса локальный DNS сервер, то в нем прописать 192.168.0.1 = xxxx.tmwox.ru (формат зависит от DNS сервера)

  2. если нет локального DNS сервера, то на каждом компьютере в текстовом файле windows/system32/drivers/etc/host прописать локальный адрес:
    # Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
    #
    # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.

    # localhost name resolution is handled within DNS itself.
    #    127.0.0.1       localhost
    #    ::1             localhost

    192.168.0.1          xxxx.tmwox.ru


Возможно, в броузеры компьютеров локального офиса также придется прописать исключение из прокси для домена xxxx.tmwox.ru


Priest
2
Priest 25.03.2011 19:59 | #
Спасибо, помогло.
К списку тем

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий