Список диалогов

Все диалоги в модуле "Чат" представлены в виде списка:

Список диалогов может быть настроен. При нажатии кнопки будет открыт список всех доступных полей для отображения. В нем следует отметить галочками нужные поля и нажать кнопку "Применить".

• Тема — тема диалога.
• Организация — название организации, если диалог был к ней привязан. Если нажать на названии компании, вы будете перемещены к ее просмотру в модуле "Организации".
• Контакт — имя контакта. Диалог привязывается к контакту в соответствующем модуле по адресу электронной почты обратившегося.
• Сотрудник — список сотрудников компании, принимавших участие в диалоге. При наведении курсора мыши на имя сотрудника появится всплывающее окно с краткой информацией о нем. Если нажать на имени сотрудника, вы будете перемещены к просмотру его профиля в модуле "Сотрудники".
• Автор — имя клиента или сотрудника, создавшего диалог.
• Назначенные — список сотрудников, назначенных на данный диалог.
• IP — IP адрес, с которого обратился клиент.
• Оценка — оценка, выставленная клиентом данному диалогу.
• Размер — суммарный размер текста диалога и файлов, прикрепленных к нему.
• Дата создания — дата и время обращения клиента или создания внутреннего диалога.
• Дата закрытия — дата и время закрытия диалога.

Диалог можно удалить с помощью кнопки , появляющейся при наведении курсора мыши на строку диалога в списке. После нажатия будет запрошено подтверждение удаления. Для удаления необходимо нажать кнопку "ОК". Для отмены удаления следует нажать кнопку "Отмена".

Статус

Над списком отображается ваш статус: Online/Offline. Он отображает в окне входа в чат через публичный компонент. Переключение между статусами происходит по одинарном нажатии левой кнопкой мыши на нем.

Быстрый просмотр

При наведении курсора мыши на тему завершенного диалога показывается всплывающая подсказка, содержащая несколько первых фраз диалога, что значительно упрощает поиск диалогов: