- Добро пожаловать
- Главная
- Задания
- Документы
- Почта
- Сервисдеск
- Чат
- Организации
- Отчеты
- Добавить/изменить
- Автопривязки
- Удалить/восстановить
- Экспорт организаций
- Фильтры
- Импорт организаций
- Список
- Настройка модуля
- Права доступа
- Настройки
- Просмотр
- Виджет организаций
- Контакты
- Форум
- Сотрудники
- Продукты
- Расчеты
- Банк
- Поиск
- Календарь
- Телефония
- Управление
- Проекты
Автопривязки к организациям
В системе TeamWox работает специальная функция автоматической привязки входящих писем, заявок и диалогов чата по адресу электронной почты.
Адрес электронной почты, с которого пришло письмо, который был определен для пользователя, приславшего публичную заявку, или указанный в форме входа в чат, проходит ряд проверок на принадлежность одной из организаций, добавленной в соответствующий модуль:
- Адрес сравнивается с адресами электронной почты самих организаций.
- Адрес сравнивается с адресами электронной почты контактов, привязанных к организациям.
- Почтовый домен в адресе сравнивается с адресами веб-сайтов, указанных для организаций. При этом для каждой организации может быть указано несколько доменов/адресов через запятую.
При нахождении совпадения по одной из вышеуказанных проверок происходит автоматическая привязка письма, диалога или заявки к организации.
Во избежании неправильных привязок по домену, в случае, если клиент использует один из публичных почтовых сервисов (mail.ru, gmail.com и т.д.), следует добавить такие домены в список игнорируемых. |
Привязка ранее добавленных писем, заявок и диалогов
Если организация и ее контакты были добавлены/изменены после прихода писем, заявок или диалогов, то их привязка также произойдет автоматически, но ночью в специальное серверное время.