موديلSaaS (Software-as-a-Service) يفترض استخدام ملحقات مختلفة بالإيجار. جوهر هذا الموديل يتلخص في أن العميل لا يشتري البرمجيات ولكن يقوم بدفع تكاليف الخدمات التي تقدمها هذه البرمجيات. لا يقوم العميل بتثبيت البرامج على أجهزة الخادم الخاصة به وإنما يستخدم قدرات المصمم ويدفع فقط مقابل الخدمة وصيانة الخادم والإستشارات. في النهاية يحصل العميل على إمكانية الدخول والوصول إلى التطبيقات اللازمة على الخادم المصمم وهو ما يسمح له بتوفير المال وسرعة إدخال البرنامج في الشركة. هنا ينبغي القول انه في النهاية يربح الجميع : فالعميل لا يحتاج لإنفاق المال على إدارة النظام والموردين بفضل تثبيت البرمجيات في منشآتهم يقومون بتوفير الخدمات اللازمة للعميل بسرعة.
مزايا SaaS
ينظر إلىSaaS الآن كبديل للطريقة العادية لتثبيت البرامج على أجهزة العملاء. الاختلافات بين هذين النموذجين في الحقيقة كثيرة. ففي حالة SaaS لا يدفع العملاء لامتلاك البرمجيات ولكن مقابل إيجارها فقط. وهكذا يتضح أن العميل يدفع اشتراك دوري زهيد ويتجنب ضرورة استثمار مبالغ كبيرة للشراء والإمتلاك. أولا: هو ليس في حاجة لشراء البرنامج نفسه، وثانيا: ليس في حاجة لشراء الأجهزة لتثبيت البرنامج بها. ولا ينبغي أن ننسى انه بعد تثبيت النظام بالمؤسسة سيكون العميل مجبرا على ضمان استمرار فاعليتها وقدرتها العملية. وفي حالة تسليم هذه الجبهة من الأعمال ليقوم بها المصمم سيتبقى للعميل فقط استخدام وظائف البرنامج وتقديم مدفوعات منتظمة من أجل الحصول على إمكانية الدخول إلى النظام والخدمات ذات الصلة.
الفارق الثاني : فىSaaS لا يحصل العميل على البرنامج نفسه ولكن فقط على الوظائف التي يقدمها (ك ويب سيرفيس أو خدمات إنترنت). وفي الواقع تنفيذ وظائف العمل هو ما يحتاجه العميل. ثالثا : فىSaaS إجراءت الإدخال مقلصة إلى أدنى حد ممكن وبسيطة جدا، فالعميل يحتاج فقط للحصول على اسم المستخدم وكلمة المرور لهذا البرنامج والدخول إليه. معSaaS النظام لا يحتاج إلى إعدادات ضبط طويلة ولا لدقة الجواهيرجية لتكييفه لتلبية متطلبات العملاء ولا لخدمات استشارية مكلفة. والنتيجة هي التقليص الزمني لفترة تنفيذ المشروع و تقليص كافة التكاليف المرتبطة به. رابعا : موديلSaaS يوفر إمكانبة الوصول من أي مكان حيث يوجد إنترنت إلى الملحق المطلوب. يلتزم معظم بروفيدرات SaaS بتوفير إمكانية الدخول الدائم تقريبا إلى الخادم. خامسا: موديلSaaS يسمح للمشروعات الصغيرة والمتوسطة باستخدام التطبيقات الملحقة التي لم تكن إمكانية الوصول إليها متاحة في السابق بسبب ارتفاع الاسعار. فبدلا من شراء البرمجيات يستطيع العميل مقابل رسوم رمزية عن تأجير وظائف الأعمال التي يقدمها البرنامج . ويبقي السؤول: وهل هناك حاجة لأكثر من ذلك؟ بالإضافة إلى ذلك، يوفرSaaS التحديث التلقائي للبرنامج دون أي تكلفة إضافية على العميل وإتاحة الفرصة لتغيير القيمة الوظيفية في أي وقت. وفي حالة عدم وجود حاجة لوظائف معينة من النظام يمكن دائما وقفها ودفع ثمن تلك التي يتطلبها العمل فعلياً فقط .
عيوب ومشاكل SaaS
المشاكل الرئيسية التي تعيق انتشارSaaS الواسع في روسيا هي عدم الفهم الكافي للمنافع التجارية لهذا الموديل وضعف الثقة بمقدمي الخدمات والشكوك حول سلامة حفظ بيانات الشركات فضلا عن غياب الانترنت فائق السرعة في العديد من مناطق روسيا. هذا الأخير على العموم يبدو كمشكلة مختلقة قليلا. ففي الوقت الحالي للحصول على سرعة عالية للدخول إلى شبكة الإنترنت ممكن في كل الأقاليم الروسية تقريباً. وهذا يكفي للعمل مع تطبيقاتSaaS . أمان بروفيدرSaaS الذي يتم تخزين جميع المعلومات عن العملاء عليه هي النقطة الأكثر أهمية. ومع ذلك لدى النظر التفصيلي إلى هذه المشكلة فهي تبدو أيضا الى حد ما أسطورية. فالعميل يخشى من أن بروفيدرSaaS لديه إمكانية الوصول إلى المعلومات السرية؛ إلا أن الموظفين الساخطين عديمي الضمير بالشركة ذاتها يستطيعون الوصول إليها بمستوى نجاح قد لا يقل عن ذلك. بالإضافة إلى ذلك يمكن للعملاء حماية أنفسهم عن طريق العقود المُصاغة بكفاءة. لا يزال هناك عيب واحد فقط وهو عدم الفهم الكافي للفوائد التجارية لـموديل SaaS وعدم الاستعداد النفسي لقبوله. لا يمكن حل هذه المشكلة إلا عبر الزمن. لدى موديل SaaS مزايا محددة بالمقارنة بالقرارات المغلقة وسيلاحظ قطاع الأعمال التجارية ذلك مع مرور الوقت. ليس من قبيل المصادفة نشاط مصممي SaaS المحليين في الاونة الاخيرة حيث يشهد سوق SaaS في روسيا نموًا ومن الواضح أن لديه آفاق جيدة للتنمية.
17 أيار, 2010
