Техсаппорт с применением MetaQuotes TeamViewer

При решении технических вопросов для удаленного доступа к компьютеру через Интернет мы используем следующие инструменты:

В отличие от RDP и RAdmin, которые традиционно используются нами и нашими клиентами, TeamViewer - относительно новое решение, которое мы предлагаем взять на вооружение. В этой статье мы подробно рассмотрим основные возможности и преимущества программы.

Описание TeamViewer

TeamViewer представляет собой пакет программного обеспечения для удаленного контроля компьютера, обмена файлами между управляющей и управляемой машинами. С TeamViewer можно передавать файлы, демонстрировать свой рабочий стол другому пользователю или дистанционно осуществлять управление компьютером.

Оценим плюсы использования программы удаленного доступа TeamViewer:

  1. По сравнению с Radmin его не нужно инсталлировать и настраивать - достаточно скачать и запустить. После чего вы лишь сообщаете другой стороне появившийся ID и пароль.
  2. Нет необходимости перенастраивать роутер - TeamViewer пробивает все NAT-шлюзы. Главное - чтобы был открыт 80 порт (HTTP). Для ускорения сеанса вы можете открыть порт 5938 (TCP) для исходящего трафика.
  3. Не нужно открывать дополнительные порты операционной системы - соединение осуществляется через порт 80 (HTTP). Это значительно упрощает организацию удаленного доступа. С TeamViewer нет необходимости создавать отдельные разрешающие правила фаервола или прокси.
  4. TeamViewer обеспечивает безопасное соединение через Интернет:
  • включает полное шифрование данных, базирующееся на обмене личными/публичными ключами RSA и шифровании сеансов AES (256 бит). Эта технология основана на тех же стандартах, что и https/SSL, и считается абсолютно безопасной среди использующихся в настоящее время стандартов;
  • в целях обеспечения дополнительной защиты от несанкционированного доступа к системе TeamViewer, в дополнение к PartnerID (ID партнера), также генерирует пароль сеанса, который меняется при каждом запуске программного обеспечения. Некоторые функции, влияющие на безопасность (например, передача файлов), требуют дополнительного подтверждения от удаленного партнера;
  • невозможно незаметное управление компьютером. Лицо, сидящее за удаленным компьютером, имеет возможность определить, когда кто-то пытается получить доступ к машине и заблокировать доступ;
  • все программные файлы защищены с помощью технологии подписи кода VeriSign. Это позволяет вам проверить источник полученных вами исполняемых файлов.
  1. При закрытии TeamViewer программа полностью выгружается из оперативной памяти, не потребляя более ресурсов системы.
  2. Модуль TeamViewer QuickSupport, который запускается на удаленной машине, является бесплатным приложением. Бесплатная полная версия, позволяющая как устанавливать соединение, так и принимать входящие подключения, предназначена для некоммерческого использования и имеет ряд ограничений по функционалу. Более подробную информацию о различных версиях программы можно получить на сайте компании TeamViewer.

Как начать использовать TeamViewer?

Программу TeamViewer QuickSupport под нашим лейблом можно скачать с нашего сайта: MetaQuotesTeamViewer.exe. Закачка не займет у вас много времени, размер файла всего 4.2 Мб.

После запуска откроется окно программы:

Запуск TeamViewer QuickSupport

Сразу после запуска генерируется ID и пароль. Сообщите эти данные специалистам службы технической поддержки MetaQuotes Software Corp., чтобы они смогли подключиться к вашему серверу.

TeamViewer в работе

После того как вы сообщили ID и пароль и специалисты технической поддержки осуществили подключение, в нижнем правом углу рабочего стола появится окно программы.

Окно TeamViewer на рабочем столе

Рассмотрим подробнее функционал, доступный на компьютере, где запущен MetaQuotes TeamViewer и к которому осуществляется подключение.

В списке сеансов отображаются номера (ID) активных подключений. Кликнув на значок мыши, можно запретить удаленной стороне совершать какие-либо действия с клавиатурой и мышью, таким образом доступ будет открыт только в режиме просмотра.

Список сеансов
Контекстное меню

Из контекстного меню можно получить информацию о подключении либо закрыть соединение. Информация о подключении включает перечень действий, разрешенных удаленной стороне (MetaQuotes TeamViewer предоставляет все возможные права), и другие данные соединения.

Информация о подключении
Чат

Через меню "Функции" можно открыть чат для общения с партнером, установить голосовую связь по IP-протоколу (через подключенный микрофон), установить видео связь (через веб-камеру) либо начать онлайн-конференцию с несколькими партнерами.

Управляющая сторона может инициировать передачу или копирование файлов. При этом появится окно с журналом переданных/скопированных данных. Пользователь всегда может остановить передачу файлов, нажав соответствующую кнопку на панели управления окна.

Журнал регистрации передачи файлов

Подробную информацию обо всех функциях и возможностях программы вы можете найти на сайте компании-производителя - http://www.teamviewer.com/.

Заключение

TeamViewer удобен и легок в использовании. Кроме доступа к рабочему столу и управления удаленным компьютером, с помощью TeamViewer можно передавать файлы, устраивать презентации, помогать настроить компьютер, общаться в чате и т.д.

Конфиденциальность и безопасность при работе обеспечивается встроенными средствами защиты от несанкционированного доступа. Программа прошла проверку и сертифицирована известными международными организациями.

При обращении в службу технической поддержки для быстрого решения проблемы мы рекомендуем использовать MetaQuotes TeamViewer.


Статьи по теме:

  1. FAQ
  2. Настройка системы групповой работы TeamWox для доступа из сети Интернет
  3. Инструкция по установке сервера TeamWox
  4. Как получить легальный SSL сертификат для TeamWox?
  5. Как ускорить работу TeamWox за счет хранения компонентов на разных дисках
  6. Установка TeamWox Communicator на ваш компьютер
  7. Миграция с системы управления заявками OTRS на систему групповой работы TeamWox
  8. Справочное руководство TeamWox
  9. Условия поставки TeamWox

13 апреля 2010 г.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы добавить комментарий