Просмотр заданий

Для того чтобы приступить к просмотру задания, необходимо щелкнуть левой кнопкой мыши на его теме в списке. При нажатии появляется окно просмотра задания, изображенное на рисунке ниже:

Задание можно условно разделить на две части: непосредственно задание и вложения.

Задание

С помощью кнопки имеется возможность назначить данное задание на других пользователей или группы. При нажатии появляется окно работы со списками назначенных. Справа от кнопки "Назначить" отображаются группы и пользователи, на которых это задание назначено.

Ниже указывается тип (с помощью иконки) и тема задания, его автор и дата создания. Если справа от типа задания отображается иконка , это означает, что задание приватное.

Справа от даты добавления задания и комментариев отображается значок #. Это - постоянная ссылка на задание или конкретный комментарий в нем. Данную ссылку можно скопировать через контекстное меню, а затем вставлять в ваши сообщения.

Рядом с иконкой отображаются сотрудники, ответственные за задание. Только ответственные сотрудники и автор задания могут изменять список назначенных.

Кнопки Правка, Закрыть и Завершить выполняют функции, описанные в предыдущем разделе. При нажатии кнопки появляется расширенный список действий с данным заданием.

Здесь доступны следующие команды:

• Кнопка "В избранное" предназначена для добавления задания в избранные. В последующем такие задания легко отслеживать с помощью вкладки "Избранные" или соответствующего виджета.
• С помощью кнопки "В заявки" из задания можно легко создать заявку в модуле "Сервисдеск".
• При нажатии кнопки "Печать" задание будет открыто в отдельной вкладке браузера в подготовленном для печати виде. Далее задание может быть отправлено на печать стандартной функцией браузера.
• Кнопка "Удалить" доступна в том случае, если вы являетесь автором задания. С помощью нее задание можно удалить.

Ниже расположен сам текст задания. После текста задания находятся комментарии к заданию (если имеются). Добавить новый комментарий можно с помощью кнопки "Новый комментарий". При нажатии появляется окно редактора сообщений.

При наведение курсора на текст уже имеющегося комментария слева от указания на его автора появляются кнопки с возможными действиями: правка, удалить, ответить. Действия по удалению и редактированию комментария доступны, только если Вы являетесь автором комментария.

При нажатии кнопки "Ответить" также появляется окно редактора сообщением, но в тексте уже будет цитата исходного комментария, ограниченная пунктирными линиями, как изображено на рисунке ниже.

Текст закрытого задания отображается на сером фоне.

С помощью кнопки Вернуть можно вернуть заданию статус открытого, например, в случае, если задание не выполнено надлежащим образом и требует доработки.

При изменении списка назначенных или закрытии/возвращении задания автоматически генерируются соответствующие комментарии:

Первым отображается имя автора, внесшего данное изменение. Затем иконкой отображается само действие:

• — означает, что задание было закрыто данным пользователем.
• — означает, что был пополнен список назначенных пользователей (групп). После иконки отображаются имена пользователей (групп) добавленных к данному заданию.
• — означает, что был уменьшен список назначенных пользователей (групп). После иконки отображаются имена пользователей (групп) удаленных из данного задания.
• — означает, что задание было возвращено в открытые данным пользователем.

Работа с вложениями

Если задание содержит прикрепленные файлы, их можно прямо из режима просмотра скопировать в модуль "Документы" с помощью кнопки , появляющейся справа от имени вложения при наведении на него курсора мыши. Данная функция доступна при наличии доступа к модулю "Документы".