Автопривязки к организациям

В системе TeamWox работает специальная функция автоматической привязки входящих писем, заявок и диалогов чата по адресу электронной почты.

Адрес электронной почты, с которого пришло письмо, который был определен для пользователя, приславшего публичную заявку, или указанный в форме входа в чат, проходит ряд проверок на принадлежность одной из организаций, добавленной в соответствующий модуль:

• Адрес сравнивается с адресами электронной почты самих организаций;
• Адрес сравнивается с адресами электронной почты контактов, привязанных к организациям;
• Почтовый домен в адресе сравнивается с адресами веб-сайтов, указанных для организаций. При этом для каждой организации может быть указано несколько доменов/адресов через запятую.

При нахождении совпадения по одной из вышеуказанных проверок происходит автоматическая привязка письма, диалога или заявки к организации.

Привязка ранее добавленных писем, заявок и диалогов

Если организация и ее контакты были добавлены/изменены после прихода писем, заявок или диалогов, то их привязка также произойдет автоматически, но ночью в специальное серверное время.