Отчеты

Отчеты предназначены для мониторинга активности электронной переписки в системе TeamWox. Переход на страницу отчетов происходит по нажатии кнопки "Отчеты", расположенной в верхней части вкладки "Почта". После нажатия слева появляется список всех доступных отчетов:

Обзор

Сводный отчет показывает статистику по всем заведенным в системе TeamWox почтовым ящикам в виде таблицы:

Отчет содержит следующие поля:

Владелец

Владелец — пользователь, который создал данный почтовый ящик. Если справа от имени владельца присутствует значок , это означает, что к данному почтовому ящику имеют доступ и другие пользователи системы. По нажатии на имя владельца Вы будете перемещены на страницу просмотра информации о сотруднике в модуле "Сотрудники". Если задержать курсор мыши на имени владельца, появится всплывающая подсказка с краткой информацией о нем:

Название

Название — адрес почтового ящика. При наведении на него курсора мыши появляется название почтового ящика.

При нажатии левой кнопкой мыши на адресе почтового ящика Вы будете перемещены к просмотру отдельного отчета по нему.

Исходящий сервер

Исходящий сервер — адрес сервера исходящей почты. Для ящиков "Gmail" также указывается номер порта (адрес:номер порта). Если в данном поле присутствует значок , это значит что данный почтовый ящик соединяется с сервером почты по защищенному соединению SSL.

Входящий сервер

Входящий сервер — адрес сервера входящей почты. Для ящиков "Gmail" также указывается номер порта (адрес:номер порта). Если в данном поле присутствует значок , это значит что данный почтовый ящик соединяется с сервером почты по защищенному соединению SSL.

Сообщений

Сообщений — количество сообщений. Первое число - количество входящих сообщений, второе - количество исходящих.

Размер

Размер — размер всех исходящих и входящий сообщений, содержащихся в почтовом ящике.

С помощью кнопки "К списку" можно вернуться к просмотру списка писем. При нажатии кнопки "Новый ящик" откроется окно создания нового почтового ящика.

Количество

Отчет "Общее количество" отображает количество входящих и исходящих писем суммарно по всем почтовым ящикам, заведенным в системе TeamWox, в виде графика:

При наведении курсора мыши на линии графика показываются подсказки о количестве писем.

С помощью кнопки "К списку" Вы можете вернуться к просмотру списка писем.

Организации

Отчет по организациям показывает общее количество входящих и исходящих сообщений, специально или автоматически привязанных к организациям, занесенным в соответствующий модуль системы TeamWox.

Только первые 100 организаций по количеству писем отображаются в списке. При нажатии на названии организации в таблице Вы будете перемещены на страницу просмотра организации в соответствующем модуле.

Существует возможность выбора периода для построения отчета по организациям. Для этого необходимо в правом верхнем углу нажать левой кнопкой мыши на поле выбора периода и указать нужный в появившемся списке:

При выборе варианта "период..." в заголовке отчета появятся дополнительные поля, где можно указать собственный период для построения отчета:

Период можно указать вручную или с помощью интерактивного календаря, открывающегося при нажатии кнопки . После указания начальной и конечной дат необходимо нажать кнопку .

С помощью кнопки "К списку" Вы можете вернуться к просмотру списка писем.

Отчет по почтовому ящику

Для просмотра отчета по отдельному почтовому ящику, необходимо щелкнуть левой кнопкой мыши на его названии в отчете "Обзор". Отчет по почтовому ящику состоит из нескольких частей.

Количество писем без ответа

В данной части отображается круговая диаграмма по количеству входящих писем, на которые были написаны ответы, и количеству писем, оставшихся неотвеченными.

Количество ответов по пользователям

В данном блоке отображается диаграмма по количеству ответов, написанных пользователями с данного ящика.

Среднее время ответа по пользователям

Здесь отображается среднее время ответа сотрудника на письмо, пришедшее на выбранный почтовый ящик.

Общее количество почтовых сообщений

Здесь показывается общее количество входящих и исходящих сообщений в выбранном почтовом ящике. При наведении курсора мыши на линии графика показываются подсказки о количестве писем.

Если с данного почтового ящика велась переписка специально или автоматически привязанная к организациям, зарегистрированным в соответствующем модуле TeamWox, под графиком будет показана таблица с количеством входящих и исходящих сообщений по каждой организации. При нажатии на названии организации в таблице Вы будете перемещены на страницу просмотра организации.

При нажатии кнопки "К списку" Вы будете перемещены назад к просмотру "Сводного отчета".

Существует возможность выбора периода для построения индивидуального отчета. Для этого необходимо в правом верхнем углу нажать левой кнопкой мыши на поле выбора периода и указать нужный в появившемся списке:

При выборе варианта "период..." в заголовке отчета появятся дополнительные поля, где можно указать собственный период для построения отчета:

Период можно указать вручную или с помощью интерактивного календаря, открывающегося при нажатии кнопки . После указания начальной и конечной дат необходимо нажать кнопку .