Назначенные заявки

Раздел "Назначенные" присутствует у всех пользователей, которым доступен модуль "Сервисдеск". Это позволяет включать в работу любых необходимых сотрудников, независимо от того имеют они права на группу обслуживания или нет.

В блоке "Назначенные", как и в обычных группах, заявки отображаются в разделах по их статусу.

Назначение сотрудника можно провести во время создания заявки или написания комментария к ней. Это также можно сделать с помощью кнопки при просмотре заявки.

Если назначенному сотруднику доступна группа обслуживания, в которой заявка был создана, то он будет отображаться и в ней, и в назначенных.